导游职业技能指标体系构建研究

关键词：导游 职业技能 指标体系 

摘要：在以能力培养为导向的教育模式下,对于导游员职业技能的研究不仅关系到旅游管理专业的教学改革,同时也关系到旅行社的人力资源管理。本研究通过访谈和德尔菲等方法进行资料的搜集和分析,建构导游职业能力指标体系,后通过层次分析法得到专家们对各个指标的分配权重,并对各指标进行排序。最终发现言语相关的技能指标排序最前,被认为是最重要的;带团业务所涉及的指标要素最多,排序相对靠前,也较为重要;身体运动智能中的救护技能尤为重要;一些特种技能指标虽排序靠后,但能出现在指标体系中则反映出导游日益细化的趋势。

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