抓住“心”,前员工才能成为“自己人”评《让“前员工”永远都是自己人》

关键词：顾客满意度 员工离职 员工流失率 良性循环 百强 

摘要：员工离职确实已经成为困扰企业发展的最大难题,受服务业属性所影响,药品零售行业的员工离职率更是居高不下.据《2018-2019中国药店发展报告》,近三年来我国百强药店的员工流失率逐年提升,从2016年的9.02%、2017年的9.32%上升到2018年的9.36%.如果能让前员工成为“自己人”,成为老东家的品牌大使、大猎头、内测员、情报员甚至带来资源与投资……这样的药店不仅在人才培养方面步入良性循环,社会形象、顾客满意度等指标一定可圈可点,药店经营发展自然红红火火.

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