关键词：核心竞争优势 商业银行经营管理 数字化转型 上海银行 数据集中 

摘要：运营作为商业银行经营管理活动实现的落脚点,在提升服务水平、防控风险上发挥着重要的支撑和保障作用,是商业银行的核心竞争优势之一.从商业银行运营发展历史来看,其转型并非一朝一夕能够完成的,而是一个持续前进的过程,共经历了三个发展阶段,每个阶段的推动因素各有不同,从以数据集中为驱动的"运营1.0",到以业务集中为特征的"运营2.0",以及当前正在迈向提倡智慧运营的"运营3.0".

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