关键词：客户关系管理系统 全成本 成本测算 成本分析 两化深度融合 

摘要：南京钢铁集团(以下简称:南钢)始建于1958年,是江苏省钢铁工业摇篮、国家特大型钢铁企业、国家高新技术企业。南钢以两化深度融合为抓手,结合精细化营销管理与精益生产管理,进行基于全成本分析的客户关系管理系统的自主集成开发和创新实践,为公司打造C2M生态系统提供管理支撑。本文阐述了南钢客户关系管理系统基于全成本的创新实践,实现对接客户个性需求.

冶金管理杂志要求:

{1}来稿注明作者简介，格式如下：姓名（出生年一），性别，民族（汉族可略），籍贯（省及市、县），职称，学历，研究方向或主要从事的工作，供职单位任职。

{2}稿件格式：标题、作者、摘要、关键词、正文、参考文献。

{3}文题：应简明扼要，能准确反映文稿的主题，不使用非公知公认的缩略语，中文文题一般以20个汉字以内为宜。

{4}每篇论文的参考文献不应少于15条，井要求中文文献有相应的英译，所引用的期刊文献一般应为近5年所发表的。

{5}关键词：关键词一般为2至5个，应该在摘要下标引，以便读者索引。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社