关键词：服务营销 考研培训 高校市场 

摘要：随着社会就业竞争压力的持续增加,越来越多的大学生选择参加研究生入学考试提升竞争力,考研培训行业也逐渐繁荣起来.但近些年来,考研培训机构所采用的营销策略,逐渐暴露出对考生需求认识不清、服务质量与消费者需求不符、宣传形式单一等问题,严重影响培训机构的营销效率.在此背景下,本文从服务营销的角度出发,对烟台高校市场中考研培训机构的营销观念、服务质量、宣传内容这三个方面进行了详细分析,并根据分析结果提出有针对性的建议,帮助考研培训机构改善服务营销策略.

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