关键词：法律风险 商业银行 微信公众号 消费者投诉 日常生活 

摘要：由于网络在人们日常生活中的全覆盖,商业银行也探索利用移动互联渠道,如微信公众号等方式宣传自有产品和服务,此类宣传方式具有方便快捷、生动活泼、成本低廉的优势,但有时为了追求宣传效果和生动性,也可能面临被消费者投诉的风险。本文对因信息用语不规范可能产生法律风险进行了分析,并提出了一些防范措施。

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