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关键词：客主人 消费体验 connect emotional 冲动消费 

摘要：品牌如何通过情感分析法联结客户Three ways brands are using emotional analytics to connect with customers博客主人：Tamara Littletonhttps：//econsultancy.com情感分析让品牌可以与人建立更深度、更个人化的联结。不同于情绪分析（只是简单地把用户反馈分成积极的、消极的和中性的）,情感分析告诉品牌人们的感受及其成因。比如,在经历了一次糟糕的消费体验后,你可能会在微博上吐槽。

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