电工心得体会例1

我在部门指导老师的热心指导下，积极参与部门日常维修技术的工作，把书本上学到的理论知识与实际工作内容相对照，用理论知识加深对实际工作的认识，用实际验证所学的理论知识，努力积累维修工作中的经验，让自己更快更好的融入到了工作中去。

记得2011年4月初，我步入特变电工已有一个月了，对设备维修的知识还只是个模糊的概念，每次看到这些大型设备时，脑袋一片空白，而我在书本上学的理论知识不知该如何运用，从何处找入口，心里又急又慌又自叹不如，只能默默的在旁边看着师傅熟练的操作。后来，经过师傅的悉心引导，让我逐渐的战胜心中的恐慌，树立了一面敢想敢为的旗帜。5月初的时候，师傅加强了对我的教育，先主要是维修各种机床，在维修之前，首先用电笔试电，即使电源已关闭，也要认为带电，然后按照电气线路查故障；后来主要是维修电焊机，对于电焊机主要以线路板为主，首先要查的线路，接着一步一步往内部深入。对于这种思维，我努力学习，不懂就问，积极做好日常维修的笔记和总结，不再惧怕各种机床和行车的维修问题，基本上能解决一些常规的问题了，与此同时，也培养了我的一种团队的意识，遇到解决不了的难题时，就问领导和同事们，经讨论得到解决问题的方法。还有一次我清楚的记得那是星期天我加班，我和部分钳工老师傅去油箱车间老喷漆房安装提升电机，当我进去喷漆房时，我傻傻地看着那些设备，几乎所有正在运行的设备上都铺有一层厚厚的灰毯，心想能不能清理干净后再工作，还来不及我进行下步清理工作，忽然旁边一位有鼓劲的老师傅说："赶快进去吧，争取早点完成。"恐怕没时间想更多的逃避方法了，只有鼓足干劲，踏实做事。和部门的老师傅做事，不知何来的干劲，竟然忘记身处的环境和时间，等快要完成这次任务出来时，大家已经是满头大汗了，心想：终于做完了，当我要提腿就走时。一位老师傅说："还没做完呢，这么急着走啊，难道还想下午接着来吗？还要用万用表测三相的电阻是否平衡？测电机的电流，看与实际结果是否相符，要把事情一次做好。"我怎么又忘了呢？也许是我学校时没养成好习惯，没在意细节。但老师傅的一句话，提醒了我，教育了我，让我感受到之前从未受到的触动，也让我对特变电工的选择更加坚定。等事情终于告一段落后，大家都笑了，一个个都像化了妆似的，甚至都分不清谁是谁了，虽然这次任务比较简单，但那种恶劣的环境却在我的心中留下了深刻的印象，这些老员工发扬了特变电工的"特别能吃苦"的精神，同时也向年轻员工传承了吃苦耐劳的宗旨，言传身教。

随着公司的发展，规模不断地壮大，新型设备数量也不断增加，为了让这些设备能够正常的运转，提高生产效率，我努力熟悉全厂的设备，先后在不同的车间实习，来提高我的维修技能，并学会了并努力成为了维修专机设备的主力军。为了更好的了解设备情况，我翻阅了部门关于设备的资料，我惊讶于这些满满的数据，油箱车间竟然有150台电焊机，包括气保焊、手工焊、数字焊机和埋弧焊，设备种类多而复杂，还有4台焊机机器人、2台火焰切割机、2台等离子切割机、挂喷线和一批数控机床等等，想要去摸透如此繁多的设备，紧靠以往的维修设备工作，甚至比登天还难，再加上我对新型设备的内部了解不够深，更加难上加难。于是，我停下来，慢慢的思考，如果靠以往的维修设备为主，就忽略设备的维护和保养，是很难完成这项任务的，通过前后数据的对比，终于想到了解决暂时困境的良策，一方面定期检查设备的运转和出故障率情况，对使用电焊机的操作工做简单的培训；另一方面收集设备资料，提高自己的维修水平和能力，丰富维修设备的经验。通过努力，以及部门领导和车间的员工积极配合，设备出故障率明显降低，主要是气保焊、数字焊机和数控机床的效果最佳，同时也让我赢得更多的时间去深入焊接机器人和等离子切割机，这也更加证实了我的想法，我深信我会在维修专机设备做的更好，时间虽短，只要每天都在进步，我相信我会取的更大的成绩。

几个月来，由于我在工作方面下了工夫，因此也深得公司领导的信任，把油箱车间的专机设备交与我管理，虽然我的经验还不是很足，在理论水平、工作能力上还有待进一步的提高，但我有足够的信心做好我的工作，让自己更好地做好本职，服务公司。

在今后我打算做好以下几点来完善我的工作：

电工心得体会例2

从那时起，我对农电工的感受，可以用8个字来注解，那就是“苦累、清贫、渴望理解”。苦累、清贫这些体力及经济上的压力我还能够承受，但渴望理解却是我们一线农电工普遍的精神需求。当时我管辖的那两个片区任务重，面广量大且难度最高。加之上届收费员遗留下来的一大摊子赘事，我不得不一村一寨、一家一户从头开始清户理费工作。记得有一年的冬天特别寒冷，进入冬季的山区满坡满岭都是雪，我提着装满用户卡片的大手袋，撑着雨伞，步履艰难的去收缴电费，有时很晚才回到单位。每当我无数次走在乡间小道上，摘一颗野果子，掬一口山泉，就感受到了农电工的艰辛；当我得到用户的理解和支持，满载着零零碎碎的电费款，伴着晚风月色而归的时候，就感受到一种满足和自信，对工作和前途充满了信心。

山乡的水土养育了我，我秉承了山里人那种朴素而勤奋的韧性，从领导和同事们身上学会了理解和信任，体验到人间真情，

工作的不容易。由此我始终保持一种积极向上的快乐心态，向老同志虚心请教学习，自己孜孜不倦地专研业务。收缴电费其实是一项有学问的工作，只要用心去探索，去钻研，去总结，就能学会很多东西，比如学会做人，学会勤奋，学会报恩，更多的是受益匪浅。农电工有苦有乐，其中的酸甜苦辣是农电工之外的人无法体会的，我从工作中收获到一些感悟：在乡镇催收电费，对象大多数是纯朴善良的农村人，要得到用户的理解，首先要以身作则，以理服人，以真情待人，用实际行动打动人。有一件事对我的触动很大，那是在片区一用户家抄表收费，据村民讲，这一用户是当地有名的“惹不起”，常常拖欠甚至拒缴电费，还煽动其它用户阻挠电费抄收工作。那天，我走进她家的时候，屋里一片漆黑，女主人一声一声在叹泣，丈夫不见了踪影，一打听才知原来她家刚出车祸，要支付上万元的赔款，丈夫借钱还债去了；当时她家的用电线路故障停电，几天都没有照明了。我收悉到这一情况后，天始有点幸灾乐祸，但只一瞬间我的观念转变了过来，作为一个为民服务的电力人，我为刚才对女主人的幸灾乐祸而羞愧，于是连忙帮她家查检线路，很快就恢复了她家的照明。随后，我照例抄好她有的电表，核算出是9元钱。我说：“大嫂，别哭，天灾人祸谁也无法抗拒，就像用电理当交费一样也不可抗拒的，这个月你没钱交电费，我替你垫上，行吗？”那天，大嫂满含着感激的泪花，破天荒送我出了她的家门。从此以后，每月我到片区收缴电费时，大嫂都是足额上缴。与以往不同的是，她还主动劝说该片区的其它用户交纳电费，做起了义务宣传员。

当农电工要踏实，要有责任心，做好本职工作。干一行爱一行，这话不假。记得那一年的年终岁末，空气中到处飘荡着炮竹炸响的喜庆硝烟味，春节的气氛越来越浓，片区里最偏远的一个林场单位电表烧坏，需要换置新表，我顶着呼呼的寒风步行10多里山路赶了过去，走进林场办公室的时候，手脚全被冻僵，也没有感觉到冷和累，当得到老场长赞许和赏识时，我为之高兴了好久好久。

电工心得体会例3

八月的阳光透过窗户，如流水一般泻在办公桌上，黄澄澄的令人喜爱。深陷在柔软的椅子里，伏案沉思，光影交织中昨天与今天仿佛变得飘渺。一缕难言的思绪掠过心头，我的目光跟着游离到了窗外。回首来时路，展望未来时，心里凭添几多欣慰和感触。

那一年的秋天，我踏进了一个名叫乌罗小镇的基层供电所，当上一名农电工，怀着兴奋的心情和跃跃欲试的劲头走上了工作岗位，开始与电力打起了交道。最初几天，凭着满腔热情对新工作充满了幻想和好奇，谁知一接触到具体工作，我却大失所望，无所适从，拿着一本本电费帐本，我无从下手；面对着一个个山遥路远的村寨，我不知所措；听着同事嘴里迸出一串串业务术语，我不解其意；看着别人忙碌地装表、接线，我显得那么多余，插不上手……眼前发生的一切，让我感到失望、苦闷、寝食不安，工作时心不在焉，如坐针毡。所长看我个子小，怕我吃不得苦、受不了累，将我当宝贝一样护着宠着。我却不肯认输，要求加入到最辛苦最一线的抄核收班，主动请缨下队做电费抄收和线路管理工作。为了尽快打开工作局面，我挨家挨户地抄读电表、清理旧帐、核收电费，每天翻山越岭走几十里来回也不叫苦叫累。我是一个从不服输的人，在工作中不管碰到什么困难，我都尽力自己克服，努力完成自己的工作。

从那时起，我对农电工的感受，可以用8个字来注解，那就是“苦累、清贫、渴望理解”。苦累、清贫这些体力及经济上的压力我还能够承受，但渴望理解却是我们一线农电工普遍的精神需求。当时我管辖的那两个片区任务重，面广量大且难度最高。加之上届收费员遗留下来的一大摊子赘事，我不得不一村一寨、一家一户从头开始清户理费工作。记得有一年的冬天特别寒冷，进入冬季的山区满坡满岭都是雪，我提着装满用户卡片的大手袋，撑着雨伞，步履艰难的去收缴电费，有时很晚才回到单位。每当我无数次走在乡间小道上，摘一颗野果子，掬一口山泉，就感受到了农电工的艰辛；当我得到用户的理解和支持，满载着零零碎碎的电费款，伴着晚风月色而归的时候，就感受到一种满足和自信，对工作和前途充满了信心。

山乡的水土养育了我，我秉承了山里人那种朴素而勤奋的韧性，从领导和同事们身上学会了理解和信任，体验到人间真情，工作的不容易。由此我始终保持一种积极向上的快乐心态，向老同志虚心请教学习，自己孜孜不倦地专研业务。收缴电费其实是一项有学问的工作，只要用心去探索，去钻研，去总结，就能学会很多东西，比如学会做人，学会勤奋，学会报恩，更多的是受益匪浅。农电工有苦有乐，其中的酸甜苦辣是农电工之外的人无法体会的，我从工作中收获到一些感悟：在乡镇催收电费，对象大多数是纯朴善良的农村人，要得到用户的理解，首先要以身作则，以理服人，以真情待人，用实际行动打动人。有一件事对我的触动很大，那是在片区一用户家抄表收费，据村民讲，这一用户是当地有名的“惹不起”，常常拖欠甚至拒缴电费，还煽动其它用户阻挠电费抄收工作。那天，我走进她家的时候，屋里一片漆黑，女主人一声一声在叹泣，丈夫不见了踪影，一打听才知原来她家刚出车祸，要支付上万元的赔款，丈夫借钱还债去了；当时她家的用电线路故障停电，几天都没有照明了。我收悉到这一情况后，天始有点幸灾乐祸，但只一瞬间我的观念转变了过来，作为一个为民服务的电力人，我为刚才对女主人的幸灾乐祸而羞愧，于是连忙帮她家查检线路，很快就恢复了她家的照明。随后，我照例抄好她有的电表，核算出是9元钱。我说：“大嫂，别哭，天灾人祸谁也无法抗拒，就像用电理当交费一样也不可抗拒的，这个月你没钱交电费，我替你垫上，行吗？”那天，大嫂满含着感激的泪花，破天荒送我出了她的家门。从此以后，每月我到片区收缴电费时，大嫂都是足额上缴。与以往不同的是，她还主动劝说该片区的其它用户交纳电费，做起了义务宣传员。

电工心得体会例4

电商工作心得1公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。

大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。

在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;

(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;

(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;

(4)公司网站内容更新，友情链接优化;

(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站企业网站。

电商工作心得2对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。

我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。

顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。

所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。

电商工作心得3进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。

以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。

如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。

这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第二合理按排8小时

工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。

第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。

做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。

最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。

从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。

斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识

电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

电商工作心得420____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作

一、网络推广工作

维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。

监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。

利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作

协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。

为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作

配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。

一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集

各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。

积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。

20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。

__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

电商工作心得5回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼

abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示

﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。

记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力

, 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

电工心得体会例5

电话订货工作心得体会 文章作者：dekny 文章加入时间：2005年9月4日16:41 去年9月，根据公司领导安排，我被调整到电话呼叫中心从事电话订货工作，第一次订货的情景至今仍记忆犹新。刚接到工作调整的通知时，心情既兴奋又紧张，经过几天认真培训后，领导要求我们新订货人员亲自上机操作。正式工作的那天上午，我早早来到公司，打开电脑，带上耳机，提前做好了一切准备工作。第一家客户的电话接通了，我尽量克制住内心的不安，礼貌地询问客户：“您好！请问是××商店吗？我是烟草公司电话订货员，请问您今天需要订什么烟？”“哦，原来是烟草公司的订货员啊！怎么换人了？原来那个小张呢？”“是这样的，目前我们公司进行了岗位调整，以后将由我为您订货，如果我有什么做得不好的地方还请您多批评指正。”我

解释道。“哦，没什么不好的，你和原来那电话订货的姑娘一样，都很有礼貌。呵呵，女孩子，别紧张，先给我来两条硬盒‘金圣’吧！”店主爽朗的笑声打消了我的顾虑。顺利结束了第一家客户的订货，接下来我越来越熟练，心情也越来越轻松了。 正当我全神贯注地为客户订货时，负责接听800免费电话的同事说有我的电话。拿起听筒，电话那头传来焦急的声音：“喂！是电话订货员吗？你们怎么搞的，怎么到现在都还没有订货？我已经等了一早上了，如果你们再不打电话过来，我就要向你们领导投诉！”“看来客户心情比较急躁，我一定要好好地跟他解释。”我暗暗对自己说。“您好，这里是烟草公司客户服务中心，您先别着急，您的心情我能理解。这个星期我们公司对部分送货线路进行了调整，有些客户的访问时间也有变动，所以我要先帮您查一下，看您是不是在今天订货，请稍等一下。”快速查明情况后，我连忙向客户解释：“您好，我刚才查过了，您应该明天订货而不是今天。您的访销周期由一星期三次调整为一星期两次。”“什么？为什么我是明天订货？好好的调整什么线路？原来一星期三次不是很好吗？”“原来的一周三次周转次数较多，对你们来讲，原来的订货模式也不利于你们集中精力搞好经营。而现在就不同了，一周两次不仅提高了我们客户经理的拜访质量，同时也减少了您的存款次数，方便了客户。您认为呢？”“哦，听你这么一说我就明白了。不错，本来我们存钱就是不大方便，银行离我们家又比较远。那我以后只要一周存两次钱就够了吗？”“是的。为了帮助客户尽快了解、适应这个转变，我们公司还印制了《告零售户书》，由客户经理发到每个客户手上。如果您还有什么不明白的地方可以随时拨打我们客户中心的800免费电话，我们会竭诚为您服务的！”“那我一次该订多少货，准备多少库存和钱我还没有算好怎么办呢？”“这个您不必担心，我们的客户经理会帮您算好周转数、每周的库存和应准备的资金。我们会尽一切努力帮助客户尽快适应这个转变的。”“这样就好，这样就好，女孩子，麻烦你了，明天可要记得早点给我订货啊！”“好的，一定一定！”放下电话， 我悬着的心总算放了下来。擦了擦鼻子上的汗，我又带上耳机，抓紧时间进行电话访销了。 紧张而忙碌的一天过去了，虽然很累，但看着客户服务大厅里那金光闪闪的“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”的十六个大字，我内心感到无比充实，对今后的工作也充满了信心。 文章出处： 【大 中 小】

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电工心得体会例6

电话订货工作心得体会 文章作者：dekny 文章加入时间：2005年9月4日16:41 去年9月，根据公司领导安排，我被调整到电话呼叫中心从事电话订货工作，第一次订货的情景至今仍记忆犹新。刚接到工作调整的通知时，心情既兴奋又紧张，经过几天认真培训后，领导要求我们新订货人员亲自上机操作。正式工作的那天上午，我早早来到公司，打开电脑，带上耳机，提前做好了一切准备工作。第一家客户的电话接通了，我尽量克制住内心的不安，礼貌地询问客户：“您好！请问是××商店吗？我是烟草公司电话订货员，请问您今天需要订什么烟？”“哦，原来是烟草公司的订货员啊！怎么换人了？原来那个小张呢？”“是这样的，目前我们公司进行了岗位调整，以后将由我为您订货，如果我有什么做得不好的地方还请您多批评指正。”我

解释道。“哦，没什么不好的，你和原来那电话订货的姑娘一样，都很有礼貌。呵呵，女孩子，别紧张，先给我来两条硬盒‘金圣’吧！”店主爽朗的笑声打消了我的顾虑。顺利结束了第一家客户的订货，接下来我越来越熟练，心情也越来越轻松了。 正当我全神贯注地为客户订货时，负责接听800免费电话的同事说有我的电话。拿起听筒，电话那头传来焦急的声音：“喂！是电话订货员吗？你们怎么搞的，怎么到现在都还没有订货？我已经等了一早上了，如果你们再不打电话过来，我就要向你们领导投诉！”“看来客户心情比较急躁，我一定要好好地跟他解释。”我暗暗对自己说。“您好，这里是烟草公司客户服务中心，您先别着急，您的心情我能理解。这个星期我们公司对部分送货线路进行了调整，有些客户的访问时间也有变动，所以我要先帮您查一下，看您是不是在今天订货，请稍等一下。”快速查明情况后，我连忙向客户解释：“您好，我刚才查过了，您应该明天订货而不是今天。您的访销周期由一星期三次调整为一星期两次。”“什么？为什么我是明天订货？好好的调整什么线路？原来一星期三次不是很好吗？”“原来的一周三次周转次数较多，对你们来讲，原来的订货模式也不利于你们集中精力搞好经营。而现在就不同了，一周两次不仅提高了我们客户经理的拜访质量，同时也减少了您的存款次数，方便了客户。您认为呢？”“哦，听你这么一说我就明白了。不错，本来我们存钱就是不大方便，银行离我们家又比较远。那我以后只要一周存两次钱就够了吗？”“是的。为了帮助客户尽快了解、适应这个转变，我们公司还印制了《告零售户书》，由客户经理发到每个客户手上。如果您还有什么不明白的地方可以随时拨打我们客户中心的800免费电话，我们会竭诚为您服务的！”“那我一次该订多少货，准备多少库存和钱我还没有算好怎么办呢？”“这个您不必担心，我们的客户经理会帮您算好周转数、每周的库存和应准备的资金。我们会尽一切努力帮助客户尽快适应这个转变的。”“这样就好，这样就好，女孩子，麻烦你了，明天可要记得早点给我订货啊！”“好的，一定一定！”放下电话， 我悬着的心总算放了下来。擦了擦鼻子上的汗，我又带上耳机，抓紧时间进行电话访销了。 紧张而忙碌的一天过去了，虽然很累，但看着客户服务大厅里那金光闪闪的“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”的十六个大字，我内心感到无比充实，对今后的工作也充满了信心。 文章出处： 【大 中 小】

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电工心得体会例7

2006年我来**二电的时候**模式正掀起风潮掀起波澜。各行各业纷至沓来，想亲炙“日新”文化的创新节奏和人文情怀。那个时节，伴着员工勤勉的汗水和开拓的足迹，合资公司终于走过克难岁月，阔步走进春风里。

2006年4月的一天，国资委王瑞祥副主任来公司视察。那时我还在实习，有幸参与接待。为了欢迎远道而来的贵宾，好客的二电员工自编自演了一台节目：歌亮，舞美，情深。晚会结束时，银鬓稀疏的老人深情感慨二电员工在平凡岁月里书写的动人故事：没想到在西北戈壁深处能有这样优秀的一家央企，并欣然挥笔题词“戈壁明珠，沙漠绿洲”。我想那是公司十年华章岁月最好的注脚了。

工作以后，逐渐认识身边很多同事和前辈，他们大都宽容宽厚，尽量迁就我单薄的才识和粗浅的阅历，通过言传身教教我堂堂正正做人做事、规规矩矩待人待物，有些还成了我很好的朋友。随着与他们交往加深，在加倍醒悟前浪壮观和后浪孱弱的同时，我逐渐意识到：公司的成功实际上是员工品格的成功，一直推动公司阔步前进的不是物质至上、效益为先的名心利欲，是员工团结务实、追求卓越的高贵品格，这种品格给公司的管理创新旅程打上了深深的烙印：无论是6S、TPM、NOSA还是精细化管理，无论是增容改造还是管理输出，这种品格无一缺席。在岁月雕琢下，这种品格终于升华成了“团队、创新、执行、绩效”的核心价值理念，升华成了“苟日新、日日新、又日新”的企业文化精神。

我很庆幸自己能加入这样一家公司，融入这样一种文化，认识这样一些同事，结交这样一些朋友。因为，在似水年华里与他们相伴而行，就像在威廉。福克纳笔底的云杉树下聆听青春的变奏曲，追读岁月的老故事，教人踏实，教人贴心。

同时，我也很羞愧自己没有经历他们创业的艰辛和磨难，却无时无刻不在享受他们浓荫的庇佑和呵护。这在2008年以来的岁月里体现的尤为突出：电力市场形势飞流直下，在不断上涨的煤价和原地踏步的电价面前，火电企业前路苍茫，盈利的暮鼓转眼变成了亏损的晨钟，闲逸的旧梦消散了，取而代之的是奔波的艰辛和不堪的负累。在这场风雨飘摇的博弈当中，公司自然也难以置身事外。面对严峻考验，可亲可敬的同事们挺直了腰杆，充分发扬团结务实、追求卓越的“日新”文化精神：抗击冰雪灾害、捐助地震灾区有他们激情的身影，外部市场、生产一线有他们奔忙的脚步，员工节、年度晚会有他们自信的歌声。他们拨开岁月风尘，给我指点通往阳光坦途的捷径：在前进道路上，遭遇艰难险阻在所难免，关键是要把困难踩在脚下，把希望举过头顶，把责任扛在肩上，迎着风雨快步向前！多乐观的坚守，多豁达的宣言！

确然，对于俊秀挺拔、雄奇壮阔的云杉树来说，寒风苦雨、萧霜暮雪既是锤炼沧桑的挑战，也是蕴藉风华的机缘。艰难岁月里，同事们经久的辛劳终于开出繁花、结出硕果：近年来公司发电量屡创新高，煤炭采购渠道不断拓宽，市场竞争力显著提升。疾风知劲草，板荡识诚臣。这些员工既见证过公司辉煌，也亲历过公司低谷，但在“日新”文化旗帜下，他们始终无限忠诚、甘于奉献。

电工心得体会例8

如下一级负荷出现短路或过载，该级变、配电所会迅速动作，切断对下一级负荷的供电。常用于一半小型车间或工段的车间配电房就担负着对该车间或工段动力及照明设备的配电盒保护作用。到了下午，张老师就给我们分配任务了：设计并装配一个车间配电柜的模型，从低压电网中接受电能并分配给具体的用电设备，且具有简单的短路、过载及欠压保护。老师还告诉我们评分的标准是线路的正确性和安装的工艺性。

开工前看着前面一组完成的作品，大家都觉得两天的工作时间会比较宽裕，我也暗自下决心要比前面一组做个更好。但是事实并没有我想象的那么简单。第一次看到这么粗这么硬的电线，而我们还要把这些电线用手拗得有棱有角的，所以一个下午下来同学们一个个都在叫手疼了，我现在还能感受到那次工作后留下的老茧。最后由于我太过注重工艺导致我没能在规定时间里完成电路，大概又加班了一个小时，不过因为我电路良好的工艺，最终还是拿到了一个不错的成绩。

电工心得体会例9

二、通过阅读《快乐工作》一书使我们找到了挖掘内心快乐工作的源泉――带着满腔热情的态度去工作。如果要让自己在工作中变成视工作为一种享受和快乐的事情只有一种办法，就是自己选择快乐地工作。这种选择来自你内心深处对工作的认识和观念的改变，即对待工作要有热情的态度。热情的态度是很重要的，对待工作、生活的态度是否充满着热情将决定你在工作中是否快乐。态度就是一切，它既可以是你自己的无价之财富，也可以是你工作中、成长中的最大障碍，这一切都在于你如何来把握，如何来选择了。通过阅读《快乐工作》一书使我们找到了快乐工作的源泉，使大家充分认识到要想自己能够工作快乐在于要有一颗积极的心态，在工作中保持热情主动的精神就能快乐工作。我们班组有一个去年从我局原贵定管理所撤销后调入到修试所电气试验班工作的职工，面对新的工作岗位和环境，面对500千伏和220千伏高压试验（贵定管理所原来面对的电压等级最高为110千伏）这道难以翻越的电力设备试验的科技高峰，他感到一筹莫展，彷徨而苦闷，工作也就谈不上快乐了。通过大家的鼓励和帮助，特别是他阅读了《快乐工作》一书后，使自己找到了快乐工作的源泉，带着满腔热情的态度去工作。他结合工作制定了自己学习追赶的目标和计划，带着愉悦的心情去对待工作，每一次出去工作，他都能任任真真的学习，每次他自己都感到有所收获，因此每一次工作都感到心情舒畅，从而使工作和生活从心里充满了快乐。通过读书学习使我们感到，一个人如果用积极的心态去工作，就能够激发自己工作的积极性、主动性和聪明才智。如果用消极的心态去对待工作，那就会以消极的心态去做事，总是习惯性地去发现事物的缺点，也就盯住自己的缺点不放。这种心态就会直接导致你看任何事物越来越没有信心，越来越自卑。所以只有用快乐积极的心态对待工作，你才可能现实地把握住自己的机会，才能使你各方面都称心如意，做什么事情都会比别的人更容易从心里感到快乐。

电工心得体会例10

二是深化工会工作宗旨和目标。紧密结合本部门的实际情况，广大员工在新形式下思想素质的实际情况，把工会宗旨、工会理念学习同“发展中要强化的五个意识”的要求结合起来，同“员工利益无小事”的教育结合起来，常抓不懈，入脑入心。经过学习，使工会工作者自觉把“为员工服务”作为工会工作的出发点和落脚点，把“关爱员工”作为工会工作者的基本职业道德，把“利于员工”作为工会工作的职责和义务，深化服务意识，关注员工生产生活、民主政治和权利利益，做到亲近员工、关爱员工、利于员工，为员工办实事。

三是强化三个机制。一是强化为员工办实事的落实机制。切实解决员工生活中的重点、难点和焦点问题，坚持员工利益无小事，实实在在为员工办实事，就一定要在落实上下功夫。目前，制约工会工作发展的主要矛盾不是法规政策缺位的问题，而是落实不到位的问题。要诚心诚意为员工办实事，当务之急就是把党和行政对工会工作对象、对困难员工的有益政策措施落实好，把赤诚的爱奉献给员工，扑下身子为员工办实事。二是强化目标管理考核机制。分公司目标管理考核办法运行几年来，在不断完善的同时发挥了很好的效能，起到了激励、鞭策的作用，但是，随着形势的发展，必须进一步加大工作力度，强化对基层、部门工会目标管理考核机制，完善相应的配套措施，以目标管理考核为切入点，推动工会工作的全面发展。三是强化加快发展的创新机制。社会在不断发展，社会服务的任务也在随之变化，必须与时俱进，在变化中求发展，在发展中抓创新，在创新中出成效，在成效中树形象。保持一种不断进取的精神状态和与时俱进的思维方式，强化工作创新机制的思想基础。当前，工会工作中的新情况、新矛盾、新问题层出不穷，应积极应对，在解决困难的过程中实现新的突破。

四是营造好的环境。（一）加强组织领导，形成工作合力，大力营造协调发展，营造员工为企业作贡献，企业为员工增效益的工作环境。主动将工会工作融入生产经营大局，根据工会工作的立足点和着眼点，紧紧抓住工会工作的发展机遇，优化工会工作运行机制，形成发展合力。积极争取党委、行政对工会工作的重视和支持，争取有关部门的协调配合，动员广大员工参与，进一步扩大工会工作影响面，提升工会工作地位。（二）强化开拓观念，围绕工会工作的重点、难点问题攻坚破难，大力营造工会事业开拓创新的发展环境。坚持用新思路、新观念、新办法来研究工会工作，增强以创新求突破，以改革促发展的能力和自觉性，力求“突出重点、攻克难点、创出亮点”。（三）增强法制意识，健全政策法规，大力营造履行企业管理和为员工服务职能的法制环境。强化依法维权、依法服务意识，完善落实工会政策法规，切实履行好企业管理和为员工服务职能。进一步强化维权意识。（四）加快自身建设，提高整体素质，大力营造求真务实、真抓实干的实效环境。真正把员工尤其是困难员工的呼声作为第一信号，把员工利益作为第一需要，把员工满意作为检验工会工作的第一标准，做到定实策、出实招、办实事、求实效，以实际行动落实科学发展意识、企业价值意识、精确管理意识、诚信经营意识、执行力意识。