it经理述职报告例1

it经理述职报告1

这段经历是悲伤的，也是快乐的，毕竟创业是充满__，想着自己以后可以不再给人打工了，可以给自己打工了，一个程序员写了很多年的程序之后，能够有机会给自己写程序，现在想着都是兴奋的，心情久久不能平静。

创业的那个项目是我自己带队开发出来的一个大型的物流信息平台，技术团队都是我一手带出来的，每个人都有自己的技术特色，有的擅长客户端展现，有的擅长后台业务逻辑，有的则对总体架构把握很好，我认为这个团队是一个配合很好的团队;我们的运营模式是物流管理软件+物流电子商务+GPS在线运营平台一起运营。

该项目的赢利模式主要是：物流会员费，物流管理软件租用费和GPS运营月租用费。经营模式以物流电子商务：车配货，货配车，找司机来吸引人气，发展物流会员;以我们久经考验的物流管理软件平台来吸引物流企业加盟试用我们的平台和使用我们的软件，另外发展GPS用户接入我们的GPS在线运营平台，收取月租费。直到现在，我一直坚信这种模式是可以成功的。

市场主要以物流协会作为支点，因为物流协会有很多会员企业，协会有一定的号召力，开始的阶段，我们的合作是很愉快的，甚至谈到在当地成立分公司的事情了。但是后来发生的一些事情，让所有的事情不可控制，我现在想想应该是选错运作这个项目的公司了。我开始联系这个物流协会的时候，我是以我之前的那家公司名义的，应该是借了这家公司的名气打动了这个协会的秘书长，我之前的那家公司在广州乃至全国是有一定的知名度，但是正式运作这个项目的时候，这家公司面临跨台，所以我和一个私人投资者和另外一个公司的老板一起成立了一家公司来运作这个项目，但是没有想到这个物流协会的秘书长听说我们更换了运作这个项目的公司，他们就显得十分不信任了，并且逐渐终止了一些本来就基本确定下来的合作项目，并且给他们的会员企业发通知让他们不和我们合作，当时真是欲苦无泪啊。

失去物流协会的支持，我转而自己寻找市场，但是投资人觉得这个项目应该是失败了，故而把已经投入的资金全部撤走，失去资金的支持，我自己和另外一个老板独立支撑，但是我们钱都不多，支持不了多久，而且这个项目的运营模式需要一定时间来支持和培育，没有足够的资金，这个模式是成功不了的，于是我和另外一个老板决定终止这个项目，就这样，从新公司成立到解散，共经历了半年时间，我的信心也是落到了低谷。

当时是失落的，人可以跟其他的任何东西争，但人不能跟命争，我写下如下的文字：曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。__后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。

后来我总结这次创业失败的主要原因如下：

1.没有选择好运作项目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高层里本来是三个人，但是实际上却只有我一个人在打拼，我知道我能和他们互补，但是我还是缺乏市场开拓的能力，技术我完全可以做好，但是一脚踢的事实逼我必须全面兼顾，太多的事情让我太累，无法一一的做起来,结果是一件事情都没有做好。

2.我自己对困难的估计不足，运营的风险其实是很大的，公司整体预防风险的能力有限，而且市场本身的根基不好，就像房子没有打好地基，很容易倒塌。

3.没有核心领导人(即使有也是一个摆设，当时是另外一个老板当总经理)，也没有可靠的资金支持，在要钱没钱要人没人的情况下很多工作无法展开，总之事情很难展开,公司的帐本一直都是在支出，支出。没有收入，一个公司是支撑不了3个月的。

4.其实做这个事情在高层里只有我一个人是要破釜沉舟做好，其他的两个老板只是抱一个观望的态度，也许他们只是希望空手套白狼，如果做成了他们可以赚一笔，输了就算了。而我倾注全部心血，当事业来做，到后来变成了做一个自己不可能做好的事情，结果输得很惨。

5.事情的发展使得我自己的定位严重错位，本来主要是技术，为市场提供一些帮助，而我缺少的市场扩展能力却没有人来补，就象踢球，漏位了却没有人补，结果肯定是失败。

6.在公司高层上，本来定了很好的合作模式，但是大家都没有执行，合作协议成了一纸空文。导致后来的资金撤走我都没有任何的办法，打官司又不好，大家还算是朋友，回天无力了。

后来我也总结了一个创业企业要成功的几条因素:

1.首先公司必须有一个好的根基，有比较可靠的业务来源和赢利模式,有自己的核心竞争力或者产品。

2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有决定权的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。

5.影响力，有政府支持，行业要有一定的名气。要利用各种媒体扩大影响力(这方面当然要舍掉花钱)。

6.对于一个IT公司，对人才的管理一定要有很好的模式，做到人尽其才，才尽其用，惩罚分明，施行人性化的管理，留住优秀的人才才能把事情做强做大。

7.公司的执行力，要有一个强大的执行力来保证公司决策的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司整体的凝聚力也是不可忽视的因素，管理层的以身做则和示范及影响力必不可少。

8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，如果有那么就不要去做,或者让这个风险避开后再做。

9.注重细节，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是经验。管理要分层次，既要重视基础管理，也要注重高层面的管理。

10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。

it经理述职报告2

我技术部在公司领导和项目领导的正确指导下，在各兄弟部门的鼎力支持下，克服了技术力量不足、人员短缺等诸多困难，强化内部管理，较好完成了20__年的各项工作任务。

技术部是一个对实践性要求极强的部门，由于部门工作的特殊性使得我部门的工作主要从两大方面进行开展。一方面，做好部门日常工作的开展，配合各兄弟部门做好相关的技术指导工作，不定期的组织部门员工加强理论学习和经验交流以不断提高业务水平，更好的完成工作。

另一方面，及时了解项目的进展情况，并对工作中存在的问题向领导提出有效地整改方案，配合商务合约部门对工程预决算和工程款支付工作进行审核以及计量工作。此外，还要做好对工程资料完善、整理及归档工作。

一、20__年技术部编制及上报完成的各项管理资料(如各项规章制度、施工方案、技术交底、开工报告及首件认可资料等)

二、项目技术服务工作及成果

由于项目的特殊性，技术部门一共有4名工作人员，本年度的工作因为各种原因，存在任务重、时间紧的困难。但经过项目领导的指导和全体部门人员的不懈努力，基本保证了各项任务在规定时间内按要求完成。这和项目领导的正确指导，大力支持，全部门员工的不懈努力是密不可分的。

施工时按各分项工程由总工和技术部对项目部现场管理工程师进行一级技术交底并下发施工作业指导书，对关键问题及细节事项着重强调，保证被交底人员对交底文件的领会理解。施工中加强对施工过程控制，特别是重点工序要进行严格的验收，实行“三检”制度，并按现场实际情况做好质检记录。

对验收中发现问题及时要求整改，对钢筋加工场、桩基队及桥梁队共下发12份整改通知单，并制定专门验证人验收整改情况，整改合格后方允许进行下道工序。对施工班组的施工质量情况加大奖罚，避免重复施工。对普遍性质量问题，由项目部主持各班组及时召开消除会议，并由技术人员提供消除方案，使质量问题及时在施工中消除。由技术负责任人亲自确认并严格控制施工过程中的质量，保证工程的结构安全性和使用性的均符合设计图纸及规范要求。

技术部每天向项目经理、事业部领导及总指报告每日工作量和累计工作量，每周完成项目经理周报和驻地监理周报，每月完成集团公司月报、监理月报、工程质量月报及月度计划，及时反馈现场真实情况，保证信息通畅，工作顺利开展。

工程技术资料的整理，遵守《__省高速公路建设标准化指南第十一分册档案管理》的规定，并按照业主及监理的要求进行整理，资料的整理保证及时、准确、齐全、系统。

三、工作中的不足

1、技术人员经验较少，我们需加快提升自身理论水平和实际操作等业务能力、尤其是在质量控制管理中需加强学习。

2、对于一些日常需归档的资料存在拖延现象及个别内容填写不规范。

20__年的工作给了我们很多经验和教训，2019年对技术部来说是关键的一年，施工的进度、质量、安全管理和标准化建设是项目管理的重点。我技术部将积极配合工程部、商务部的工作，竭尽全力，迅速执行，全面推进项目各项工作的开展，及时完成领导交给我们的工作任务，为更好的完成工程建设任务而奋斗。

it经理述职报告3

尊敬的各位领导上午好!

我是___，在集团信息化工程部从事网络工程师一职，过去的一年是集团信息化建设的重要一年，这一年部门领导带领我们完成许多重要的大事并顺利完成了年初制定的部门工作目标;我个人在领导和同事的支持和帮助下，也较好的完成了年初的工作计划。

下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：

一、工作回顾(主要分5个方面)

1、OA系统方面：

20__年3月起，为推进OA系统标准化运行，及OA在整个集团的深化应用，在老总和部门领导带领下，我和本部门其他人员一道轮流对各项目公司进行OA系统使用、标准化系统推广的培训，我较好的完成培训任务，使OA系统在各项目公司得到广泛的加深应用，加强了集团和各子公司的协同工作效率。

2、ERP系统方面：

20__年“财务业务一体化ERP系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，系统实施自6月份全面展开，我负责了人力资源模块和营销模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，协调各部门人员协同工作，配合实施方进行系统安装，测试和培训及问题反馈等工作，最终顺利完成了2个模块的上线工作，上线完成后又会同集团人力资源部和营销策划部管理人员对各项目公司录入的数据进行仔细审核和检查，保障了系统数据的完整性和正确性。建设完成后的营销和人力资源系统成为了各自部门有效的业务管理工具，并为将来出具房地产业务分析报表打下了良好的数据基础。

3、视频会议和监控系统建设：

为加强集团与项目公司的交流沟通，在集团领导指示下，信息化工程部今年启动了视频会议系统和营销案场监控系统建设，我全程参与了视频会议和监控系统的系统选型，系统测试，方案编写，设备采购洽谈等工作，通过全面的项目实施，我从领导和同事中汲取了非常有益的经验和和宝贵的知识，并使我单独负责项目实施的业务能力得到提高。

4、信息化其他项目建设：

在信息化工程部重点事项推进执行时我也参与了集团机房改造，项目公司网络改造，营销400客服电话业务办理，集团网络带宽扩容，集团网站备案和更新等工作，并按时保质完成了一系列任务。

5、日常工作

信息化工程部日常工作虽不起眼，但是也是我部服务质量的一个重要指标，我坚持以日事日毕的方式处理每件日常小事：如机房服务器设备的定期检查，OA、邮件系统定期维护，系统补丁不定期更新，集团本部日常IT问题处理，项目公司相关IT系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，有效的提升了我部的服务质量。

二、不足之处：

1、工作中计划性不足，对突发事件预判不主动。

2、系统推广中缺乏培训技巧等，我会在后期的工作中逐步改进。

三、工作展望

20__年对于信息化工程部来说是继往开来的一年，任重而道远，个人工作紧紧围绕部门工作展开，我20__年工作重点主要有以下3个方面。

1、OA系统方面

OA系统升级，及后续新增应用继续完善，如移动版的应用

2、ERP系统方面

20__年的财务业务一体化系统虽然已经铺开，但是还未真正展现其成效，只有深化应用和培训才能逐步发挥其作用，20__年NC系统将着眼于以下工作事项：

①NC系统营销模块的深化应用;出具有价值营销分析报表;

②4拟定物业模块会员模块逐步上线;完善营销会员的信息化建设;

③完善人力资源模块的薪酬福利业务的应用，逐步上线。

3、集团信息化其他方面建设

①机房灾备系统建设;

②尝试对商业地产信息化建设进行学习和调研工作;尝试对房地产其他业务方面的信息化建设进行学习和调研，如楼宇智能化建设，智能小区建设调研等，促进集团信息化的全面提升。

汇报完毕，谢谢

it经理述职报告4

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到_p，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅

6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。

7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。

9、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

it经理述职报告5

又到了一年的年尾，继续开始我的个人年终述职总结报告。感觉自己又如同第一年参加工作时写述职报告时的空虚。不知从何写起，又应该写点什么?!第一年是因为刚到公司两个月做的事情少所以不知道从何写起，要说今年的变化也只能是我又换了份工作，所以我的个人述职报告也就分成两部分来写吧。

第一部分 bk

今年来了在bk主要完成了几项小任务，第一是安科院后续收尾工作;第二是机械工业的文档管理系统;第三是网上报销系统;第四是去铁科院打了两天杂;第五就是对之前做的项目的维护;第六离职。

在bk的最后这几个月里乱七八糟的做了些事情，不大，和我上一年相比实在是不能相提。

机械工业也是文档管理系统，但是有之前中科院的代码和底子这个基本上三天就搞定了，然后是添加一些小东西，前前后后一个星期搞定。这个项目真的是效率及高的一个，中间也没有任何插曲，做的还是比较顺心顺力的。

网上报销系统，这个本身一开始就不喜欢做，需求说的一点也不明确，我又不喜欢去抠代码，所以就在那装糊涂，说不明白需求就全推给小胡，原来能用的东西都是让他来搞，我也改一些看不顺眼影响效率的代码。之前的还真的比较顺利，但接上差旅那部分真是让人愁的不行，前前后后发生过N多变化，整到最后把我都整的有点晕了，感觉这点对于需求提出人员有点失败。虽说是公司原有的项目，但毕竟开发人员是新人，需求提出人员应该把业务流程对开发人员讲明白。不然对于开发人员真的挺为难的，想不明白就只能去读代码，代码乱不想读怎么办，推给胡吧。呵呵，也许小胡到现在都不知道....

铁科院打杂，写了块专家系统的一部分。本来原来以为铁科院的东西应该还好，但是经过自己的亲身经历后感觉真的比自己的东西简单的多的多了，都是些基本的增删改查，有些业务需求那也真的是简单了。所以感觉在那里干活还是比较清松...

对之前的项目维护，基本上都是修修补补也没有什么。但头疼的还是中科院的那个，唉，不提了，自己明白就好了。

离职，这个职离的也是比较突然,也是比较顺快的。之所以这样，全因为一个人，从我工作开始就一直是我背后的堂。这或许是我来北京的最宝贵收获。周一产生的想法，周二给的简历周四面的试通知录用，第二周周一提出的离职，周四、五做交接离职完成闪人，第三周周一就到了新的工作环境了....

第二部分 ceict

来这家公司应该是在6月份，之所以来这家公司完全因为堂的存在，不然自己一定不会选择这里，当然从公司所用的技术角度讲面试也未必能通过(从未接触过的)。来这里也算是我职业生涯中的第二个起点。想想从6月份到现在也有半年的时间了，虽然每天都感觉很充实但回过头想想自己好像也没有干多少事，和之前的比是完全的不一样。说自己提升了多少，这个不好说，但是自己确实是在成长。虽然公司总让我们做一些不应该我们做又是我们不想做有些做起来又很为难的事，但有堂和大师的存在感觉这些也就没有什么了，毕竟人的工作与生活贵在开心高兴麻。

这个公司是一家正在起步的小公司，公司也经常组织一些活动来促进大家的感情，感情深了我们私下也会组织一些个人活动来加深感情。这是有别于我之前工作过的地方。

来这里做的程序开发真的是太散了，散到除了预案其它的都快想不起来的模块。我想这也是感觉今年来这里后的报告不知道要怎么写的原因吧。

第一个任务应该是修改他们之前做的代码。这就不得不逼着我去读别人的代码然后去修改，硬着头皮去改吧，几天下来眼花缭乱。不得不承认一点，从这时起我改掉了不在愿意读别人的代码去了解业务的坏习惯,这一点算是今年对我自身习惯的一点改变吧。一个字评价：晕。

第二个任务，工作台的开发(要是没有记错的话应该是第二个开发任务)。从接触这个任务的开始就开始慢慢感觉这个公司的一些规范，给我最大的一个感觉是有些规范好但不一定真的适合在这个公司用(马云前辈不是说麻，这就好比在拖拉机上装上波音的发动机，以这样的马力去跑那这个拖拉机迟早是会散架的)。做这个模块的时候对于我来说最头疼的还是JS与CSS，发现这点真的是自己的一个至命弱点，很久很久以前就特别想在这方面把自己给补补，但一直没有实行下去。好吧，我想终有一天一定会有逼着自己去搞的时候不做精通也得熟悉，这也许是JAVAWEB程序员的无奈吧。网上逛搜，程序上的无私奉献的人就是多，这种小问题人家早贴上去了，果断复制粘贴ok，运行成功。一个字评价：新。

第三个任务，预案的需求分析设计。再说的确切点应该是协助产品人员做需求分析设计，两字：头大。只有一个像是大纲一样的文档，再一个完全陌生的行业去设计需求，天啊，每天想的脑袋如同浆糊一般，不知所错。一个字评价：愁。

第四个任务，预案的开发。这个好啊，毕竟是自己的老本行麻，况且又有大师的存在，让我也着实轻松了不少。说实话，虽然预案的启动与执行给我们的开发时间是一个月，但实际上我们两个人真正的开发时间只有两周，到了开发月的第一周需求没有作完，继续，第二周我们预案启动的开发完成，第三周预案执行的需求没有做完，继续。第四周开发执行。既然时间紧，到时间又必须得完活，不好意，那我也只能舍弃一些东西了，只能给你搭个框出来。什么样的时间干什么样的活吧，从这一点上我想工作经验真的很重要。

第二个月新的需求没有下来，那好吧，这个月不要按排新活了，我们就把之前的框架再补补吧，数据安全、日志、URL调整、页面的调整等等一系列的调整排满了整个月的伤务。任务自己定时间自己定，整个下来时间刚刚好。

从这个任务里对于自己的时间把握度任务的分配度还是比较满意的，基本没有出大格，基本算是按时、按质、按量完成。一个字评价：顺。

第五个任务，退出预案，接手接口服务器。从这里我写的代码也不多，主要是带领着同事一起把接口服务器做完。主要是为同事提供一些程序实现想法。一个字评价：累。

第六个任务，IMS区间光通信的配置界面的开发，说起简单，但是由于要解析整篇配置文件还得是按关健字进行匹配，所以这个东西也做了两天。之所以后来改了两三天全是因为配置文件所发生的变化，我又按关健进行解析匹配没办法就只能改来改去的(话说不按关健词解析有什么方法吗?)。一个字评价：缺。

第七个任务，腾云项目的需求分析设计。从这里可以看到安总的老练，看到客户接触事物的广泛，努力把握自己所在项目的角色。一切的一切得到了许多技术以外的经验，算是对自己另一方面的提升。从公司角度讲，也许希望我能承担更大的责任，但从环境及个人处事风格来讲真的没有办法做到。好吧，这里不说过多，一切自己明白就好。两个字评价之学、浅。

第八个任务，IMS组服务器配置软件的集成开发及PB_(php技术)页面的简单修改。先是把用JAVA做的东西都集成到PB_上。两个问题，首先东西是东拼西凑出来的，做出来的感觉就是山寨，一看就不是一个产品;其次是用户鉴权得不到控制。最终也只有分为两部分，一部分是PB_另一部分则是把JAVA的全部做成一个。

说实在的接手这个项目真的是烦心费力的事情。第一，PB_页面修改这个简单吧，但是他是PHP写的，页面有些也都是动态生成的。没办法，只得把他们的东西导到ECLIPSE中，然后疯狂的search+猜代码，一周下来能search到的、猜到的都改了，其它的的没办法，除非我学遍PHP但对不起首先我不想浪费我的时间，其次也不想浪费公司的时间。第二，我们自己的视频服务器、短信服务器、组织架构服务器及IP调度权限设制的集成开发。要说这些东西都是用JAVA做的而且还简单有什么好愁的，但是，视频服务器、短信服务器是用USF框架做的，组织架构是SpringMVC框架开发的，IP调度权限设制新开发。这些最终都要转移到Spring MVC框架上，而且要统一样式由其要往 PB_上靠。第三，刚开始接触SpringMVC框架，各种的都不熟练。唉，怎么说呢，这半个月确实锻炼了我的忍奈力。一个字评价：忍。

it经理述职报告例2

中图分类号：TP393

1 概述和定义

随着国家信息化建议的发展，为了满足株洲所高速的业务发展和扩张业务需求，配合公司的总体发展战略，公司在IT服务管理体系建议方面做了系统和深入的工作；

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：是英国政府部门在1987年制定的有关IT服务管理的方法论，现已成为事件上的IT管理标准；

服务台（Service Desk）：用户和IT部门的唯一接口；根本目的是提供初始支持、并通过变通方法、解决方案或升级一线、二线、三线等手段帮助用户恢复到正常工作状态；

事件（Incident）：是指会造成或可能造成服务中断或服务质量的下降，不属于IT服务标准操作的活动；

事件管理流程：ITIL流程之一，负责解决所有的IT事件、问题和用户请求。它的目的在于不影响业务的情况下，尽可能快速的恢复服务，从而保证最佳的效率和服务的可持续性。规范IT事件管理的相关策略及活动，确保IT事件管理流程的执行质量和执行有效性。事件管理流程的建立包括将事件分类，确定事件的优先级和建立事件的升级机制。

2 IT服务台运营模式概要描述

株洲所IT服务管理团队采用集中式的IT服务台模式。IT服务台作为IT服务管理团队和IT用户的单一联系点，统一接收来自IT用户上报的IT事件（其中包括故障、服务请求、咨询（非强制要求）、新业务需求等）。IT服务台工程师提供IT事件初步支持，现场工程师提供现场支持，二线IT支持人员按支持组提供专业支持。IT事件的三线支持由外部服务支持团队提供。

3 IT事件管理流程概要设计描述

3.1 流程基本原则

（1）所有IT用户通过IT服务热线或请求者控制台提交的IT服务请求，都须被完整准确的记录下来，记录的信息须足够详细，包括IT事件处理交互过程，详细的解决方案和相关的附件等。

（2）株洲所IT服务管理团队服务支持体系是由IT服务台/现场工程师/二线IT支持人员/三线支持共同组成的，IT事件的处理过程中必须加强相互沟通，沟通的方式优先使用工具（株洲所ITSM系统），在需要的时候可辅助电话、短信、邮件等手段。具体角色构成，参见《株洲所IT服务管理角色与职责说明》。

（3）IT事件处理过程中，由供应商作为三线支持参与IT事件的解决时，该IT事件的当前处理责任人仍为相关的IT支持人员。

（4）所有IT支持人员优先处理优先级较高的IT事件。优先级最高（P1）的IT事件也称为重大IT事件。重大IT事件按IT事件管理流程处理完毕后，由IT支持组负责人提交《株洲所重大IT事件处理报告单》，经IT事件流程经理审核后，上报IT服务组织负责人及IT服务管理体系负责人。

（5）定期产生IT事件管理报表，分析服务质量，IT事件流程经理在流程月报中，须对没有成功解决的IT事件、重复发生的IT事件或者利用变通方法解决的IT事件，根据需要提交给IT问题管理流程进行IT问题定义分析和解决。

3.2 流程概要设计描述

（1）IT事件识别和记录：本环节是IT事件管理流程的起点。所有IT支持人员发现和IT用户报告的IT事件必须由此步骤开始。此步骤的目的是在IT事件发生时快速准确地发现与记录，以协助IT事件的诊断和解决并通知相关人员。在此步骤中将会收集创建IT事件记录所需的信息。该环节的关键是信息的准确性和完整性。

（2）调查和诊断：若IT支持人员无法利用现有方案解决IT事件，可运用自身技能、诊断工具等进行更加深入的分析以找到恢复的临时措施，必要时可调用多名IT支持人员以寻求解决措施。

（3）解决和恢复：IT支持人员实施IT事件的解决方案，并将解决完毕的IT事件转回IT服务台。由IT服务台通知IT用户解决的结果，并由IT用户填写IT事件满意度调查。

（4）IT事件关闭：当IT用户反馈满意度调查信息，确认IT事件解决后，由IT服务台关闭该IT事件。

（5）IT事件已关闭：事件单关闭后，事件单状态更改为已关闭状态，事件单信息不能再做修改。

4 IT事件管理流程详细设计描述

4.1 服务台

（1）服务台定位及职能。株洲所IT服务台目前定位为技能型服务台，主要职能如下：1）统一受理IT事件。IT服务台作为信息部门与IT用户之间的唯一接口，对IT用户上报的IT事件进行统一受理。服务台以服务目录作为基本参考，对不属于服务范围的IT事件进行过滤；对属于服务范围的IT事件，须收集相关信息并记录；2）尝试快速解决IT事件。服务台须参考知识库等相关工具，对IT事件进行尝试快速处理，对需现场/二线支持的IT事件进行分派；3）监控、协调IT事件处理过程。服务台工程师须对其受理的IT事件进行全生命周期的跟踪；4）确认IT事件处理结果。服务台在确保IT用户业务完全恢复且对解决结果认可后，对IT事件进行关闭。

it经理述职报告例3

IT控制是企业内部控制的重要领域。COBIT（信息及相关技术控制目标，Control Objectives for Information and Related Technology）作为一个通用的IT控制框架，已在美国等180多个国家广泛使用，正逐渐成为事实上的国际标准。COBIT框架以业务为中心、以流程为导向、以控制为基础、以绩效测评为驱动，将企业内部IT相关控制划分为4个过程域、34个主要控制流程和310多个典型控制活动，以确保IT 与业务保持一致，从而实现IT价值的最大化，同时保证了IT成本的合理确认与分摊。

“DS6-IT成本确认与分摊”属于COBIT框架（4.1版）中第三个过程域“交付与支持（DS）”中的第6个IT控制流程。从IT治理的角度看，IT成本的确认与分摊流程最关注的是IT治理5大领域中的“资源管理”领域；其次关注的是“价值交付”和“绩效测评”两个领域，该流程主要关注IT成本确认与分摊流程的效率和可靠性。

一、IT成本确认与分摊流程概述

IT成本的确认与分摊流程主要围绕IT服务的界定、IT成本核算、IT收费和IT成本模型的维护四个活动展开。与企业内其他所有流程一样，该流程的执行由一名流程所有者全面负责。首先，该流程所有者要识别所有的IT成本，并将它们映射到IT服务中，以支持一个透明的成本模型。将IT服务连接到业务流程中，使得业务部门能够识别出相关服务成本的受益范围。其次，IT成本的确认与分摊流程的所有者按照企业成本模型获取和分摊实际成本，预测与实际成本之间的差异，并按照企业的财务报告体系进行分析和报告。再次，该流程所有者建立和使用基于服务定义的IT成本模型，以支持按服务进行内部收费率的计算。IT成本模型应该确保用户可以识别、计量和预测服务的收费，促进资源的合理利用。最后，流程所有者定期审查和校准成本、计费模型的适当性，维护不断发展的业务和IT活动的相关性和适当性。

设立“DS6-IT成本确认与分摊”流程的目标是：使IT满足业务需求，确保IT成本的透明性与可理解性，并通过使用快速广泛的IT服务改进业务流程的成本效益。该流程所有者通过关注获取完整和准确的IT成本，来建立各业务用户统一、公平的成本分摊体系，并及时报告IT使用和成本分摊等信息。

二、流程控制及其实现

（一）信息流控制

在当今日益复杂的信息化环境下，企业管理层需要不断搜集简明、及时的信息，才可能实施恰当、充分的IT成本控制。IT成本的确认与分摊所需信息的来源（输入）和去处（输出）如图1所示。

图1提供了IT成本信息审计与控制的途径。系统所有者是IT成本的受益者。IT投资管理中的成本收益报告和IT预算提供了IT成本确认与分摊的直接依据。详细的项目报告提供了进一步确认和分摊IT成本的基础。服务水平协议为IT成本确认与分摊提供了合法性、合理性证据。从以上四个信息源，IT成本确认与分摊的流程所有者可以建立或维护合理的IT成本确认与分摊模型，并将IT成本确认与分摊信息传递给IT投资管理和IT绩效评价部门或人员。

（二）职责分离

实务界通常通过RACI矩阵描述企业流程的职责分离机制。IT成本的确认与分摊中的典型业务活动的RACI矩阵如表1所示。RACI 图中，R代表Responsible，表示执行；A代表Accountable，表示问责；C代表Consulted，表示协商；I代表Informed，表示告知。

（三）控制目标与测量指标

COBIT的基本特征之一是控制为基础，该框架依次在三个层次上制定了控制目标及其对应的测量指标。第一层次：IT 目标和指标，定义了业务对 IT 的期望和如何测评；第二层次：流程目标和指标，定义了 IT 流程为了满足 IT 目标必须交付的服务和如何进行评估；第三层次：活动目标和指标，确定为达到所需性能而采取的流程内活动以及如何测评。IT成本确认与分摊流程设计的三层目标及其对应测量指标如图2所示。

（四）基于成熟度模型的流程控制评价

对流程能力进行评估是企业内部控制的关键要素之一。识别关键的IT流程和控制点后，成熟度模型用来识别各个流程成熟度的差别，并向管理层标识差距的具体情况，帮助管理层制定相应的行动方案，提高IT成本确认和分摊流程的效果，使IT更好地满足企业业务需求：确保IT成本的透明性和可理解性，以及通过IT服务快速广泛地使用改进成本效益，以期达到期望的成熟度级别。与其他流程一样，IT成本确认与分摊流程可以出现于0―5的6个级别中，各个级别的关键属性特征阐述如下：

0―无级别：企业管理层完全缺乏任何可识别的流程。组织甚至没有意识到用于确认和分摊所提供的信息服务的成本。企业管理层甚至没有传达任何关于基本的IT成本核算存在有待处理的问题。

1―初始级：企业管理层对信息服务的整体成本有一个大致的了解，但是没有按照每一用户、客户、部门、用户组、服务功能、项目或可交付的服务对成本进行细分。企业事实上不存在成本监控，仅仅把整体成本报告给管理层。财务部门把IT成本作为一个运行开销分摊，各业务部门提供有关IT服务成本或效益的所需信息。

2―可重复级：企业管理层对需要确认和分摊的IT成本有一个整体的认识。但是IT成本分摊是基于非正式的或原始的成本假设，如硬件成本，事实上没有与价值驱动连接起来；成本分摊流程是可重复的，而且，企业对标准的成本确认和分摊程序没有正式的培训和传达，也没有分配收集和分摊成本的责任。

3―已定义级：财务部已经定义和文档化了信息服务成本模型。同时定义了将IT成本与提供给用户的服务联系起来的流程。财务人员对将IT成本分摊到IT服务有一个适当水平的认识。各业务部门提供成本的原始信息。

4―可管理级：企业管理层已经定义信息服务成本管理的责任和义务，且被各级管理层充分理解，并得到正式的培训支持。直接和间接的成本被及时和自动确认并报告给管理层、业务流程的所有者和用户。通常情况下，相关部门对成本进行了监控和评估，并且在发现成本偏离预算时采取了相应的措施。将信息服务成本的报告与业务目标和SLAa联系起来，并且得到业务流程所有者的监控。财务部门审核成本分摊流程的合理性。有一个自动的成本核算系统，但它更关注性能信息服务功能，而不是业务流程。对成本测量的目标和指标达成了一致，但未得到一致性测量。

5―优化级：所提供的IT服务的成本被识别、收集、总结并报告给管理层、业务流程所有者和所有用户。成本被识别为可计费项，并支持一个内部服务计费系统，基于用户的使用情况对提供的服务进行适当的收费。成本的详细说明支持SLAs。服务成本的监控和评估被用于优化IT资源的成本。获得的成本数据用于确认组织在预算流程中所实现的效益。通过智能报告系统，信息服务成本的报告对业务需求的变化提供早期预警。由于每个服务的处理量不同，而采用了一个可变的成本模型。基于持续改善和借鉴其他组织的成果，成本管理被细化到一个行业实践的水平。成本优化是一个持续改进的过程。管理层审核成本管理的目标和指标，并将其作为在重新设计成本测量系统时持续改善流程的一部分。

结论

通过信息流、RACI、控制目标与测量指标，以及成熟度模型四方面的控制和评价，IT成本的确认与分摊流程得到有效管理和控制，从而降低了IT风险，减少了企业内部风险。

【参考文献】

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［2］ 中国内部审计协会.信息系统审计准则［S］.2008.

［3］ 省略/cobit ［EB/OL］.2010-11-06 .

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［5］ 吕凡.计算机辅助审计研究［D］.武汉大学，2005.

it经理述职报告例4

当前IT系统越来越多地对业务经营活动进行自动化处理，这就需要IT提供必要数量的控制程序。因此，遵循萨班斯法案的程序需要包括基于IT系统的控制程序。对大多数企业而言，IT在建立与保持有效的财务报告内部控制方面将发挥重要作用。通过运用整合的ERP系统，或综合运用各种经营管理、财务管理方面的软件，IT系统将为有效的财务报告内部控制系统提供强有力的支持。

PCAOB第二号审计标准要求了解IT在内部控制环境中的重要性。它特别指出：公司在其信息系统中运用信息技术的状况，影响着公司财务报告的内部控制。

目前我国四大电信运营商全部在美国上市，他们现在正在构建法案要求的内控系统，IT内部控制系统构建及评审是无法绕过的工作。完善内控，特别是电信企业信息化水平很高、业务流程依赖于IT流程的背景下，重视IT内部控制，完善IT内部控制十分迫切。本文讨论我国公司如何依据法案的要求在短时间内构建一套IT内控系统， 并通过有效的IT内控评价活动保证其持续健全有效， 以支持CEO 和CFO 的承诺进行初步探讨。

一、萨班斯法案的要求

世通公司造假案件和安然、安达信事件震惊了整个世界， 美国政府认为这是公司上下串通、内外勾结的严重结果， 所以法案对公司治理、内部控制及外部审计同时做出了严格的要求。明确规定要求建立独立称职的审计委员会，管理层要负责内控系统的完善和落实，并对财务报告的真实性负刑事责任 .综观整个法案， 最主要的是对公司内控系统的要求， 主要体现在302条款和404 条款。法案对公司内控系统不但规定严格， 而且实施要求和指南也在相续出台， 如SEC 于2003年6月5日根据法案的要求颁布了404条的细化条例， PCAOB于2004 年3月9日第2号审计准则， 对公司管理层提出了更明确的要求。

1、302条款的要求：

该条款要求由首席执行官和财务主管在内的企业管理层，对公司财务报告的内部控制按季度和年度就以下事项发表声明（予以证实）：

对建立和维护与财务报告有关的内部控制负责。

设计了所需的内部控制，以保证这些官员能知道该公司及其并表子公司的所有重大信息，尤其是报告期内的重大信息；

与财务报告有关的内部控制的任何变更都已得到恰当的披露，这里的变更指最近一个会计季度已经产生，或者合理预期将对于财务报告有关的内部控制产生重大影响的变更。

在当前环境下，IT系统驱动着财务报告流程。诸如ERP之类的IT系统紧密地贯穿于企业经济业务的开始、授权、记录、处理和报告一整套过程中。就其本身而言，IT系统和整个财务报告流程也是紧密联系的，为了遵循萨班斯法案，也要对IT内部控制的有效性予以评估。

为强调这一点，PCAOB第2号审计标准讨论了IT以及IT在测试内部控制设计合理性及运行有效性时的重要意义，并强调指出：[部分]

…内部控制，包括与财务报告中所有重要账户及披露内容相关的控制政策与程序，都应该予以测试。

一般而言，这样的控制包括IT一般控制，以及其他控制所依赖的控制。

2、404条款管理要求

萨班斯法案的404条款要求，管理层在其年度文件中提供关于与财务报告有关的内部控制的年度评估报告。管理层的年度报告要求包括以下内容：

管理层有责任为企业建立和维护恰当的财务报告有关的内部控制。

识别管理层所采用的内部控制框架以便按要求评估公司与财务报告有关的内部控制的有效性。

对从一上个会计年度未以来，与财务报告有关的内部控制的有效性予以评估，其内容也包括有关与财务报告有关的内部控制是否有效的公开声明。

年度审计报告中，注册会计师事务所发表的财务审计报告，包括管理层对与财务报告有关的内部控制有效性评估的证明报告。

管理层关于公司针对财务报告内部控制有效性评估的书面结论，应包含在其对财务报告内部控制的报告和其对审计师的信函中。这一书面结论可采取多种形式，但是管理层对公司面向财务报告的内部控制的有效性必须发表直接意见

如果与财务报告有关的内部控制中有一个或多个重要缺陷，管理层将不能对财务报告的内部控制有效性做出评估结论，而且，管理层应该披露自最近一个会计年度未以来财务报告内部控制方面的所有重要缺陷。

面向财务报告的内部控制在这一会计期间可能存在一个或多个重要缺陷，但管理层仍可能会报告“从最近一个会计年度未起（上个会计年度未起），与财务报告有关的内部控制是有效的”。如果要做出这样的结论，管理层必须在评估日前已经改进了内部控制，消除了已有的缺陷，并在运行和测试其有效性后得到了满意的结果，测试的时间足以让管理层认为，从本会计年度起，与财务报告有关的内部控制设计合理、运行有效。

审计师需要合理地确定管理层的认定目标或审计目的（从而依此来收集审计证据），以支持管理层对内部控制有效性的评估结论。通过对审计师在这一过程中所应遵循程序的描述，PCAOB第二号审计标准接着指出：

公司在对财务报告做出确认时需要借助于企业的IT系统。为了识别管理层对财务报告所作的相关认定，审计师应考虑每个重要账户潜在错报、漏报产生的原因。在决定一个认定是否与某一重要账户余额或其披露相关时，审计师应该评价IT系统的性质、复杂程度以及企业IT的使用状况。

it经理述职报告例5

2011年7月17日至18日，2011全国高职高专计算机系主任年会在美丽的蓉城――四川成都隆重开幕。作为中国IT职业教育一年一度的盛会，本次年会以“关注利益相关者 构建一体化人才培养模式”为主题，云集了全国180余所高职院校的230余位IT教育一线专家、多位国内知名的职业教育研究专家、IT行业专家和企业专家代表。本届年会旨在探讨和交流如何关注利益相关者的需求、重新审视IT职业教育现有的问题，让学生、教师、高校、产业、和政府等利益相关者在有效的机制下，共同参与到IT职业教育的人才培养中，解决人才培养中的难点，切实提高IT职业人才培养质量。

目前，“关注利益相关者，构建一体化人才培养模式”已成为高职教育改革中需要不断深入探讨的核心课题。本次年会，清华大学软件学院副院长、国家服务外包人力资源研究院副院长顾明教授，大连东软信息学院院长、教育部高职高专计算机类专业教学指导委员会主任委员温涛教授，北京师范大学职业教育与成人教育研究所所长赵志群教授等15位嘉宾通过报告围绕会议主题提出观点，分享经验。

温涛教授在《IT服务产业发展与教育改革》的报告中指出：IT产业发展和技术演进对于人才的需求已经由单一的技术型人才为主转向“面向技术与面向业务和素质相结合的复合型人才”，高职院校必须通过解决师资队伍、教学内容、实训体系、教材建设、职业能力培养、考核评价、专业评估等几个核心问题，来实现一体化人才培养。顾名教授强调：IT职业教育应当通过校企合作等方式，使产业人才需求与能力要求同步地传递到高职院校的教育教学中，确保专业教育培养出的人才能够与产业需求双向匹配。赵志群教授则从职业教育内涵的出发，系统阐述了如何紧抓人才职业能力发展的基本规律，在高校内部建立面向工学结合的教育教学体系，在课程和教学层面、职业能力评价等方面着力，实现学生职业发展的价值，从而实现IT职业教育的价值。

作为本次会议主题的延伸和再思考，在由计算机教指委秘书长吴建宁主持的“互动对话”中，院校专家、企业专家和行业专家共同就“高职计算机类专业的发展趋势与改革方向”的话题展开热烈讨论。各位专家从师资建设、人才需求变化、人才培养等多层次、多角度探讨了IT职业教育中的热点问题。

“产业变革是IT职业人才培养的风向标，我们清楚地认识到，产业发展和技术演进对于IT人才的需求已经转为‘面向技术与面向业务和素质相结合的复合型人才’。相应地，对于目前的教育教学改革和人才培养，我们必须作深刻的反思。特别是对于师资队伍、教学内容、实训体系、教材建设等几个核心问题，我们需要有清楚的认识并予以有效的解决。”大连东软信息学院院长、教育部高职高专计算机类专业教学指导委员会主任委员温涛教授说，“在一体化人才培养模式的构建和实施中，高职院校应当更加注重面向产业需求和服务于地方经济，并从职业教育的内涵出发，从理论基础和方法学指导层面上，夯实职业教育改革。同时，我们也希望在今后的IT职业教育改革中，有更多的教育学家、社会学家、心理学家、技术专家与教育教学一线的老师一同参与到高职教育教学资源的开发中，让学生、教师、和企业能够通过优秀的教育资源受益，促进IT职业教育改革之路走得更加稳健。”

it经理述职报告例6

IT审计过程与一般审计过程一样，分为准备阶段、实施阶段和报告阶段。其中，准备阶段和报告阶段所涉及的技术方法与财务审计所运用的技术方法区别不大，而实施阶段所涉及的技术方法则具有信息技术的特色。在实施阶段，针对被审计的信息系统，审计人员所开展的工作可以分为三个层次，即了解、描述和测试。

计算机信息系统环境下审计技术方法与手工环境下传统的审计技术方法相比，相应增加了计算机技术的内容。对IT审计的方法既包括一般方法即手工方法，也包括应用计算机审计的方法。IT审计的一般方法主要用于对信息系统的了解和描述，包括：面谈法、系统文档审阅法、观察法、计算机系统文字描述法、表格描述法、图形描述法等。应用计算机的方法一般用于对信息系统的控制测试，包括：测试数据法、平行模拟法、在线连续审计技术（通过嵌入审计模块实现）、综合测试法、受控处理法和受控再处理法等。应用计算机技术的审计方法主要是指计算机辅助审计技术与工具的运用。但不能把计算机辅助审计技术与工具的使用过程与IT审计等同起来。在IT审计的过程中，仍然需要运用大量的手工审计技术。

二、国内IT审计现状及其未来发展

随着IT技术在企业业务和管理中的广泛运用，IT逐渐从传统的后台支持而步入前台，成为企业竞争的重要支撑，企业凭借信息系统的强大功能优势，完成其业务的自动化，但与此同时，从信息系统安全性、效率性、合规性方面都存在风险，传统的控制、管理、检查和审计技术都受到了巨大的挑战。

其次，从应用企业类型来看，目前IT审计主要集中在信息化程度要求较高、生产安全紧密相关的单位。

企业对于IT审计人才的培养也处于初级阶段，目前的状况是懂IT的人才不少，但是这些专业人才往往缺少对企业的业务、审计的相关知识。

基于COBIT的IT综合审计是目前IT审计界的一个技术新趋势，COBIT着眼于与企业业务密切相关的IT资源的审计与评估，通过对IT审计流程的分析解剖，确认IT事件审计风险点、控制目标，从业务效果、效率、保密性、完整性、可用性、合规性、可靠性多个维度给出IT审计评价。以COBIT为基础是IT审计的重要发展方向。

IT审计（IT审计）实施方法简单概括一下：

1）IT审计总体框架

以监管部门的监管要求为基础，并将其与COBIT的IT治理控制框架进行整合，IT审计范围可包括IT原则、IT架构、IT基础设施、IT应用、IT投入等方面的制度建设和执行情况。

2）制定IT审计方案

IT审计应在行业信息技术特点和监管部门要求的基础上，将信息技术审计过程控制表按照COBIT四个控制领域，即规划与组织、获取与实施、交付与支持、监控与评价，进行划分和完善，形成包含34个高级控制流程、438个详细控制活动的审计方案和审计指南。

3）IT审计实施

IT审计实施过程按照审计控制域与IT管理职能、IT系统进行交叉，通过现场访谈、问卷调查和IT相关控制测试等不同的方式展开，最终归纳和整理形成了不同专业领域的IT审计底稿。

4）审计报告

重点对IT审计发现的事项进行描述，并被审计方进行确认，以审慎的态度验证审计发现的准确性与合理性。在被审计方确认审计发现的基础上，对所有审计发现进行汇总，出具IT审计报告。

三、针对国内IT审计针对性问题的合理对策

（一）信息系统的设计和开发没考虑审计的需求

IT审计进入我国较晚，较长一段时间以来，人们对它的认识还不全面、系统，信息产业更是缺乏对IT审计思想及必要性的认识，使得系统审计职能一直没有真正进入信息系统工程领域，在信息系统建设过程中，在系统的设计、开发环节没有考虑系统审计的需求，导致目前常规的IT审计方法与技术在具体实施过程中屡屡碰壁，证据取得困难，程序追踪困难，审计过程效率低、效果差。

同时有相当一部分信息系统的设计者、开发者认为软件测试可以取代IT审计。其实，测试只要求功能的实现，而审计需要功能的规范实现，要考虑更多的企业内部控制的需求。另外，系统测试只在软件开发阶段有效，而审计是覆盖信息系统整个生命周期的，因此，信息系统测试不能代替IT审计。

（二）IT审计人才匮乏

IT审计归根结底是从传统财务审计衍生出来的一种新审计分支，从业人员多数也是从传统审计转化而来。但是，IT审计涉及审计学、信息科学、系统科学等学科，是一个多学科交叉的新领域，对从业人员提出了更高的要求，需要同时具备相关知识的复合型人才。

四、IT审计对策

（一）深化对IT审计的认识

通过培训和教育，使有关部门和单位明确IT审计对于信息化建设工作的重要性。IT审计工作应随着系统建设的开展而开展，应当落实好涵盖所有相关信息资源、信息系统声明周期、信息系统管理维护的全方位的IT审计。

进一步理顺和划清IT审计与计算机审计等相关概念的联系和区别，以主管部门正式文件的形式规定各自的职责目标、业务范围、适用准则与技术，为IT审计的研究和实践打好基础。

（二）推广和建设审计信息系统

信息系统是数据与业务逻辑的集合体，在支持企业内部控制及外部审计方面具有先天优势。例如，在信息系统中可以设置内部控制审计轨迹保留机制，用来记录用户、应用程序及系统的关键活动。同样在信息系统中也可以增加会计记录随机抽样功能，并将抽样保存于安全数据库中，这样就可以有效防范“反记账”和“反结账”。

统一财务软件的数据结构与数据接口，做好信息系统的规范工作，强制要求信息系统提供审计接口，将会计信息系统是否支持标准数据格式、是否具有审计线索保留功能作为评价其质量高低的评价标准。

在信息系统建设过程中推广和应用时间戳技术、电子签名技术、XBRL技术对于审计数据的规范共享、提高审计证据的真实性有重要作用。

（三）加强IT审计人才培养

针对IT审计人才匮乏的现状，可以多渠道开展IT审计人才培养，弥补人才的不足。

1.鼓励现有审计人员学习IT审计知识，扩展和充实职业技能，应对IT审计业务的快速增长。他们具备完备的审计专业知识，只要适当地补充与IT审计相关的信息技术，就可胜任IT审计的职业要求。

2.在高校开展IT审计专业人才培养。针对审计专业的学生或者信息系统专业的学生开展交叉教学，培养复合型人才。

3.鼓励从业人员、学生参加注册IT审计师考试。ISACA针对IT审计的职业技能要求，推出了国际注册IT审计师考试，目前在我国北京、上海、广州、南京四个城市设有考点。准备和参加考试不仅可以学习和检验专业技能，同时可以了解相关领域的最新发展。

（四）加紧制定IT审计标准与规范，促进行业规范发展

it经理述职报告例7

(一)IT过程界定信息及相关技术的控制对象(COBIT)界定了IT过程的范围，根据COBIT的规定，一个IT过程可以被归类为以下四个基本领域中的一个：计划与组织、获取与执行、传播与支持及监控与评估。

表1给出了这四个领域的34个具体的11I过程。

欺诈是否在每一个IT过程中都可能发生，目前还没有定论。为了更好的理解欺诈是否发生，所有的审计人员都应该更好地理解由犯罪学家唐纳德博士提出的欺诈三角假设。表2对他的三个因素进行了简单描述，任何人只要实施欺诈必然与这三个因素相关联。因为在任何IT过程中，不管IT系统的自动化程度如何，只要有一个以上人的参与，就必须慎重考虑欺诈发生的问题。

(二)欺诈的类型描述一般来讲，职业欺诈可以分为如下三种类型：资产挪用：任何涉及组织资产偷窃与误用的计划，如将软件及软件许可用于个人目的以获取收益。贿赂：一个人利用在商务交易中的影响力来获得与他，她对上司的责任向背的利益，例如将In殳备维护服务外报给提供回扣的服务商。虚假的陈述：财务报表的虚假陈述以使组织看起来盈利更好或更坏，如电信提供商通过虚假报告来调节每户平均收益。以上每一种欺诈还可以细分。不同类型的欺诈的知识以及跨行业的欺诈阴谋的识别大大地提高了欺诈风险评估的精确性与适用性。

二、欺诈风险评估及预防措施

欺诈风险评估开始于对与IT过程相关的欺诈活动可能性及其显著性的分级量化。只有对其工作评估的性质进行评估才能采取有效的防范措施。

(一)欺诈风险评估模型PCAOB第2号审计准则提供了一个风险或然性的样本以及相应的显著性，并具体化了三种风险水平：细微的、中度细微的及很可能的。PCAOB准则同时也将风险的显著性与影响分为三个层次：非实质性的、轻度实质性的及实质性的。图1阐述了风险的显著性与或然性之间的关系。

完成与IT过程相关的欺诈活动分级量化后，欺诈风险评估程序就能建立IT过程与各种现行的欺诈与控制之间的映射，如表3所示。欺诈风险评估使得组织能够容易的可视化欺诈的发生领域，并优先配置资源对这些潜在的欺诈高发领域加以控制与建设。随着企业、业务及IT环境的迅速改变，欺诈风险评估应该成为一项常规性的工作，或者随时确保IT过程跟上变化。甚至，为了风险评估而在识别具体的IT过程与环节时，审计人员在公司内部可以运用欺诈的历史模式作为标杆参考。

(二)欺诈的预防措施为了阻止欺诈的发生而进行的，预防是不言而喻的。如果等到产品、项目或者IT应用设计生产完成后，再采取措施代价是高昂的，也就是说在最初就应加以卓越的设计。欺诈预防现在已在审计活动中得到了实施，审计人员对组织早期的业务、过程和IT应用具备了越来越大的影响力。不管用来防范欺诈风险的控制措施是否充分，也不管欺诈风险的水平是细微还是显著，都应该设计、选择、集成相应的手段来及时地最小化欺诈风险与损失(可参考图1)。这些措施既可以内部化到内部控制中(BICs)，作为常规的欺诈检测程序的一部分，或者作为欺诈风险发生的早期预警信号(EWSs)的一部分。表4提供了一些例子。

(三)欺诈的鉴别方法在完成与IT过程及相应的鉴别措施相关的欺诈风险评估后，IT审计人员便可设计ICQs来评估并测试所采取的控制措施，包括反欺诈程序。财务人员一般应评估与财务记录相关的措施以及商业运作的合规性。然而IT审计人员应该关注内部控制技术(ICTs)体系及其相关的过程。不过，欺诈鉴别中的ICQs的质量却在很大程度受到审计人员的技术胜任能力、对IT以及企业运作的洞察力和特定领域的专业知识(如软件开发编程能力、数据库管理能力、网络规划与实施技巧、IT安全等)的严重影响。而IcOs的开发很有可能成为已经建立的程序的参照物，最佳的实践以及监管的标准。

三、欺诈的调查分析殛结论

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IT技术在企业管理领域和会计领域的广泛应用，对传统会计的理论和实践提出了挑战。我国于1979年将计算机技术运用于会计领域至今，已初步实现了会计核算的电算化。目前，由核算型会计软件转向管理型会计软件并建立会计信息系统的呼声很高，作为企业管理信息系统的一个核心子系统，会计应如何适应管理信息系统在IT技术支持下的基于新型管理思想的新发展呢？这是一个值得深思的问题。

1.面向供应链的管理思想与先进的IT技术的结合，改变了传统财务会计的信息“采集——核算——披露”流程的处理方式。

供应链管理是指通过加强供应链中各活动和实体间的信息交流和协调，增大物流和资金流的流量和流速，并使其保持畅通，实现供需平衡。

企业的Intranet一方面通过防火墙与Internet隔离，另一方面已延伸到企业外部，与关联企业、供应商、经销商、客户、银行之间形成范围更广的信息系统，人们称之为Extranet.在这种情况下，财务会计信息系统的输入端的信息采集不再需要大量财会人员根据原始凭证录入。系统的实时处理技术使得信息的采集伴随着网上交易、结算的发生及企业系统内部价值的流动而同时完成。

另外，事件驱动方式（EventDriven）应用于会计，改变了传统财务会计的顺序化处理模式，不必在每一个会计期间重复“凭证-帐簿-报表”的会计循环，平时只要完成数据的存储即可。财务信息的使用者通过输入相关信息代码以驱动相应的过程处理程序，便可得出实时的财务信息处理结果。

“超文本”和“信息链接”的引入使得财务报告所含信息无限扩大，财务报告的阅读者在阅读报告时可在其权限范围内随时追踪信息线索，无形中提高了阅读财务报告的效率。传统的符合公认会计准则的财务报告仅仅是会计信息系统诸多实时信息处理结果输出口之一。更多的企业内、外部信息使用者、决策者希望企业提供更具有个性化的财务报告以及全面反映企业经营状况的报告。企业财务信息与其他所有与经营有关的信息之间的“链接”，打破了财务报告与经营报告之间的界限，一个全面反映历史信息、实时信息及未来预测信息的企业综合经营报告改变了传统的信息披露方式。

2.先进的IT技术使得传统的财务会计的核算职能逐渐淡化

传统财务会计的结构化、半结构化的核算功能在先进的IT技术下是很容易实现的，这将使会计人员从烦琐的日常数据操作工作中解脱出来，使其更加偏向于政策、管理职能的执行。当然，除了对历史信息进行分析之外，先进的IT技术下的实时功能为会计人员的事中控制监督提供了广阔的实时信息源，使其能够及时了解企业内部各信息子系统的运作信息及其供应链上的供应商、分销商的有关信息，以便作出相应的决策。人工智能的发展和先进技术的应用，使庞大复杂的专家系统融入到管理信息系统中，会计人员的事前预测决策职能的执行有了强而有力的技术支持。

因此，在新的环境下，会计须充分发挥其作为企业管理信息系统的核心子系统的作用，克服传统核算型会计的信息孤岛的地位，完善其事前预测、事中控制、事后评价的职能；管理会计和财务会计将逐渐融为一体，并与相应的行为科学、信息管理科学及系统理论相结合，向边缘科学发展。

3.IT技术与BPR的有效结合对传统会计组织结构的影响。

BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地再思考和彻底地再设计；以信息技术IT和人员组织为使能器，以求达到企业性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。BPR旨在消除部门隔阂，在供应链系统概念基础上，实现组织的快速响应和敏捷流畅。在调整企业内外业务流程的基础上，还把供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，强调整体的优化，在整个供应链上增大物流和资金流的流量和流速。

企业组织结构的划分应取决于业务过程的分工。在传统会计系统中，财务部门往往是围绕单一顺序的会计循环而设置，并且与其他职能部门的信息采集相互重叠，造成效率低下。在IT环境下，BPR的实施成为可能，由于业务过程和会计过程的重组和整合，会计人员的会计工作将更多地与其他业务工作相结合，并参与到IT的统一环境下的综合管理中。如，企业财务信息的采集将前移至具有完成多种功能的工作小组中去，有的甚至通过Extranet移至企业外部；同时财务信息的使用者可以通过事件驱动方式执行各自的过程处理程序得出实时的财务处理结果。因此，财务部门作为一个独立的组织机构的规模将逐渐缩小，会计岗位设置需要重新调整，更多的财会人员将成为各业务部门和企业综合管理部门的成员，为加强业务过程的财务管理和综合管理提供会计服务。二、IT环境下有关会计信息系统的网络模式的思考

正如前文所述，管理革命、技术创新的IT时代对传统的会计理论和实务提出了各方面的挑战，这就使我们不得不基于IT技术和新的管理思想上对会计进行重新定位。

财务及企业管理软件网络体系结构的发展经历了三个阶段：从文件/服务器（F/S）体系结构，到客户/服务器（C/S）体系结构，再到浏览器/服务器（B/S）体系结构。随着Internet/Intranet/Extranet技术的不断发展，尤其是基于Web（HTML、HTTP）的信息和检索技术，Java跨网络操作系统计算技术，以及CORBA网络分布式对象技术三者的有机结合，导致了整个应用系统的体系结构从C/S的主从结构向灵活的多级分布结构的重大演变，使其在当今以Web技术为核心的信息网络的应用中赋予更新的内涵。这就是浏览器/服务器（B/S）体系结构。它为会计信息系统向集成化管理信息系统发展提供了有效的技术保障。

网络模式的会计信息系统运用了先进的IT技术，挂在大型的计算机网络上，企业不仅在内部建立了管理信息系统，而且与客户、供应商、银行等都可以通过计算机网络进行联系、交易与结算，形成大型的自动化系统。在这里，会计信息系统充分发挥了其作为管理信息系统核心子系统的作用，对整个供应链上的物流、资金流及其引起的价值流信息进行收集、处理，并提供相应的经营财务状况报告及预测决策模型。网络模式的会计信息系统具有如下特征：

1.管理会计与财务会计有机地结合于一体，从信息管理方面来讲，二者相辅相成，形成一个新的会计信息循环：

在此种会计信息循环中，传统的对外公布的财务报告仅是系统的一个对外信息出口。提供对外公布的财务报告也只是会计核算模块的功能之一，此模块更多的是为企业经营管理决策者提供有关预测、决策和评价信息；这些信息反过来有助于对各信息源（企业管理信息子系统，如人力资源系统、制造系统、分销系统等）及其相互间的关系进行分析、评价并改善，在某些方面有助于企业的BPR的实施。

2.集中处理模式与分布协同处理模式并存。充分运用网络技术使系统在物理和逻辑上实现分散性与整合性并存。对于会计信息系统，按照企业的业务流程及其特定的供应链将其分为不同的职能模块，如采购模块、分销模块、人力资源模块等，各职能模块与企业管理信息系统的中心数据库相连，在企业的各个部门中，通过企业Intranet终端完成信息的采集以及仅限于部门内部业务的预测、控制、评价，然后传输到中心数据库，通过Web服务器对各部门的信息加以综合处理。除了产生对外公布的财务报告外，更重要的是提供基于企业全局考虑的预测、控制、评价信息，并反馈到各部门。而各部门职能模块之间的数据流动则尽量加以避免。这样，整个会计信息系统在物理上分散到企业各职能部门中，而在逻辑上却紧密联合、共同协作，充分发挥其在管理信息系统中的核心作用。

3.网络模式的会计信息系统将促进审计信息系统的诞生。目前，在审计工作中主要是手工摘录数据居多，但在网络时代，审计信息系统实现的可行性是不容置疑的。在各企业的会计信息系统都支持标准的数据输入输出接口的情况下，在审计时，企业给会计师事务所安排合法身份以登录到企业的会计信息系统中，在一定的权限下允许注册会计师查询帐目与凭证，从网络上下载后，在各事务所自己的审计信息系统自动进行各项符合性测试、实质性测试、抽查、穿行测试等。这也将会对审计的理论和实务进行多方面的冲击。

会计是一门古老的科学，它的产生与发展是与生产力的发展密切相关的。在当今以IT技术为经济制高点的知识经济时代，会计又被赋予了新的内涵。在二十一世纪中，会计将与企业的管理信息系统紧密地结合起来，在理论和实务方面将有更大的突破，充分发挥其信息管理者的角色。所有这些将为会计注入新的活力。

[参考文献]

it经理述职报告例9

IT技术在企业管理领域和会计领域的广泛应用，对传统会计的理论和实践提出了挑战。我国于1979年将计算机技术运用于会计领域至今，已初步实现了会计核算的电算化。目前，由核算型会计软件转向管理型会计软件并建立会计信息系统的呼声很高，作为企业管理信息系统的一个核心子系统，会计应如何适应管理信息系统在IT技术支持下的基于新型管理思想的新发展呢？这是一个值得深思的问题。

1.面向供应链的管理思想与先进的IT技术的结合，改变了传统财务会计的信息“采集——核算——披露”流程的处理方式。

供应链管理是指通过加强供应链中各活动和实体间的信息交流和协调，增大物流和资金流的流量和流速，并使其保持畅通，实现供需平衡。

企业的Intranet一方面通过防火墙与Internet隔离，另一方面已延伸到企业外部，与关联企业、供应商、经销商、客户、银行之间形成范围更广的信息系统，人们称之为Extranet.在这种情况下，财务会计信息系统的输入端的信息采集不再需要大量财会人员根据原始凭证录入。系统的实时处理技术使得信息的采集伴随着网上交易、结算的发生及企业系统内部价值的流动而同时完成。

另外，事件驱动方式（EventDriven）应用于会计，改变了传统财务会计的顺序化处理模式，不必在每一个会计期间重复“凭证-帐簿-报表”的会计循环，平时只要完成数据的存储即可。财务信息的使用者通过输入相关信息代码以驱动相应的过程处理程序，便可得出实时的财务信息处理结果。

“超文本”和“信息链接”的引入使得财务报告所含信息无限扩大，财务报告的阅读者在阅读报告时可在其权限范围内随时追踪信息线索，无形中提高了阅读财务报告的效率。传统的符合公认会计准则的财务报告仅仅是会计信息系统诸多实时信息处理结果输出口之一。更多的企业内、外部信息使用者、决策者希望企业提供更具有个性化的财务报告以及全面反映企业经营状况的报告。企业财务信息与其他所有与经营有关的信息之间的“链接”，打破了财务报告与经营报告之间的界限，一个全面反映历史信息、实时信息及未来预测信息的企业综合经营报告改变了传统的信息披露方式。

2.先进的IT技术使得传统的财务会计的核算职能逐渐淡化

传统财务会计的结构化、半结构化的核算功能在先进的IT技术下是很容易实现的，这将使会计人员从烦琐的日常数据操作工作中解脱出来，使其更加偏向于政策、管理职能的执行。当然，除了对历史信息进行分析之外，先进的IT技术下的实时功能为会计人员的事中控制监督提供了广阔的实时信息源，使其能够及时了解企业内部各信息子系统的运作信息及其供应链上的供应商、分销商的有关信息，以便作出相应的决策。人工智能的发展和先进技术的应用，使庞大复杂的专家系统融入到管理信息系统中，会计人员的事前预测决策职能的执行有了强而有力的技术支持。

因此，在新的环境下，会计须充分发挥其作为企业管理信息系统的核心子系统的作用，克服传统核算型会计的信息孤岛的地位，完善其事前预测、事中控制、事后评价的职能；管理会计和财务会计将逐渐融为一体，并与相应的行为科学、信息管理科学及系统理论相结合，向边缘科学发展。

3.IT技术与BPR的有效结合对传统会计组织结构的影响。

BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地再思考和彻底地再设计；以信息技术IT和人员组织为使能器，以求达到企业性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。BPR旨在消除部门隔阂，在供应链系统概念基础上，实现组织的快速响应和敏捷流畅。在调整企业内外业务流程的基础上，还把供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，强调整体的优化，在整个供应链上增大物流和资金流的流量和流速。

企业组织结构的划分应取决于业务过程的分工。在传统会计系统中，财务部门往往是围绕单一顺序的会计循环而设置，并且与其他职能部门的信息采集相互重叠，造成效率低下。在IT环境下，BPR的实施成为可能，由于业务过程和会计过程的重组和整合，会计人员的会计工作将更多地与其他业务工作相结合，并参与到IT的统一环境下的综合管理中。如，企业财务信息的采集将前移至具有完成多种功能的工作小组中去，有的甚至通过Extranet移至企业外部；同时财务信息的使用者可以通过事件驱动方式执行各自的过程处理程序得出实时的财务处理结果。因此，财务部门作为一个独立的组织机构的规模将逐渐缩小，会计岗位设置需要重新调整，更多的财会人员将成为各业务部门和企业综合管理部门的成员，为加强业务过程的财务管理和综合管理提供会计服务。

二、IT环境下有关会计信息系统的网络模式的思考

正如前文所述，管理革命、技术创新的IT时代对传统的会计理论和实务提出了各方面的挑战，这就使我们不得不基于IT技术和新的管理思想上对会计进行重新定位。

财务及企业管理软件网络体系结构的发展经历了三个阶段：从文件/服务器（F/S）体系结构，到客户/服务器（C/S）体系结构，再到浏览器/服务器（B/S）体系结构。随着Internet/Intranet/Extranet技术的不断发展，尤其是基于Web（HTML、HTTP）的信息和检索技术，Java跨网络操作系统计算技术，以及CORBA网络分布式对象技术三者的有机结合，导致了整个应用系统的体系结构从C/S的主从结构向灵活的多级分布结构的重大演变，使其在当今以Web技术为核心的信息网络的应用中赋予更新的内涵。这就是浏览器/服务器（B/S）体系结构。它为会计信息系统向集成化管理信息系统发展提供了有效的技术保障。

网络模式的会计信息系统运用了先进的IT技术，挂在大型的计算机网络上，企业不仅在内部建立了管理信息系统，而且与客户、供应商、银行等都可以通过计算机网络进行联系、交易与结算，形成大型的自动化系统。在这里，会计信息系统充分发挥了其作为管理信息系统核心子系统的作用，对整个供应链上的物流、资金流及其引起的价值流信息进行收集、处理，并提供相应的经营财务状况报告及预测决策模型。网络模式的会计信息系统具有如下特征：

1.管理会计与财务会计有机地结合于一体，从信息管理方面来讲，二者相辅相成，形成一个新的会计信息循环：

在此种会计信息循环中，传统的对外公布的财务报告仅是系统的一个对外信息出口。提供对外公布的财务报告也只是会计核算模块的功能之一，此模块更多的是为企业经营管理决策者提供有关预测、决策和评价信息；这些信息反过来有助于对各信息源（企业管理信息子系统，如人力资源系统、制造系统、分销系统等）及其相互间的关系进行分析、评价并改善，在某些方面有助于企业的BPR的实施。

2.集中处理模式与分布协同处理模式并存。充分运用网络技术使系统在物理和逻辑上实现分散性与整合性并存。对于会计信息系统，按照企业的业务流程及其特定的供应链将其分为不同的职能模块，如采购模块、分销模块、人力资源模块等，各职能模块与企业管理信息系统的中心数据库相连，在企业的各个部门中，通过企业Intranet终端完成信息的采集以及仅限于部门内部业务的预测、控制、评价，然后传输到中心数据库，通过Web服务器对各部门的信息加以综合处理。除了产生对外公布的财务报告外，更重要的是提供基于企业全局考虑的预测、控制、评价信息，并反馈到各部门。而各部门职能模块之间的数据流动则尽量加以避免。这样，整个会计信息系统在物理上分散到企业各职能部门中，而在逻辑上却紧密联合、共同协作，充分发挥其在管理信息系统中的核心作用。

3.网络模式的会计信息系统将促进审计信息系统的诞生。目前，在审计工作中主要是手工摘录数据居多，但在网络时代，审计信息系统实现的可行性是不容置疑的。在各企业的会计信息系统都支持标准的数据输入输出接口的情况下，在审计时，企业给会计师事务所安排合法身份以登录到企业的会计信息系统中，在一定的权限下允许注册会计师查询帐目与凭证，从网络上下载后，在各事务所自己的审计信息系统自动进行各项符合性测试、实质性测试、抽查、穿行测试等。这也将会对审计的理论和实务进行多方面的冲击。

会计是一门古老的科学，它的产生与发展是与生产力的发展密切相关的。在当今以IT技术为经济制高点的知识经济时代，会计又被赋予了新的内涵。在二十一世纪中，会计将与企业的管理信息系统紧密地结合起来，在理论和实务方面将有更大的突破，充分发挥其信息管理者的角色。所有这些将为会计注入新的活力。

[参考文献]

it经理述职报告例10

作为IT产品的核心部件，CPU的重要作用无需多说。而每一款CPU在性能和节能环保方面的进步，都直接影响着全世界的IT用户。

近日，英特尔的一份报告称，自从酷睿系列芯片以来，酷睿系列台式电脑、笔记本电脑和服务器芯片的耗电量比以前使用的芯片节省了20万亿瓦耗电量。如果按每千瓦时电费10美分计算，这种芯片已经为全世界的用户节省了20亿美元的电费。

而在产品之外，英特尔也站在世界公民的角度，努力承担起更多的绿色责任，为地球环境的改善贡献着自己的一份力量。

独特的EHS部门

为了这个绿色IT专栏，记者联络了业内很多知名IT厂商。这些厂商提供给记者的采访对象或者是产品经理、事业部总经理，或者是后端研发的负责人。但此次接受采访的赵树武，他的职位却是奇怪的“EHS资深经理”。

EHS是什么部门？他的职责到底是做什么的？

赵树武介绍说，EHS是环境（Environment）、健康（Health）、安全（Safe）的简称。在英特尔内部很早就有这个部门了，而且在英特尔世界各地的分支机构中，都有这个部门，在英特尔的工厂中，也有相应的职位与之对应。

“这个部门的职责是跟踪国家和国际上与环境、健康有关的政策法规，并且与公司内其他部门以及产业链上下游的合作伙伴进行沟通，在各自的工作中满足这些政策法规的要求。”赵树武谦虚地表示，英特尔在绿色方面的积极态度和举措，也让国家政府相关部门非常欣喜，因而，英特尔也有机会参与到这些政府部门关于绿色IT相关事宜的研讨中。

赵树武举例说，为了应对欧洲《关于报废电子电器设备指令》（简称WEEE指令），我国的废旧电子电器管理条例也在紧锣密鼓的准备中。8月20日，该条例草案已经通过了国务院的审核，不久就会正式颁布，而英特尔也参与其中部分讨论工作。

显然，只有事前把前期可能遇到的困难考虑周全，才更有利于条例后的执行。“考虑得越细，越有理有据，执行的时候才会更顺利。”赵树武如是表示。

现在，让赵树武感到骄傲的，不仅是英特尔在芯片的研发、制造、流通、回收等各个环节以及工厂用水、用电等各个方面实现了诸多绿色设计，获得50多个与绿色相关的奖项，而且因为英特尔已经开始利用自身的IT技术，帮助其他行业实线绿色。

让绿色成为企业的DNA

大家知道，英特尔是IT行业中较早开始关注节能、环保、健康、安全等绿色元素的企业之一。现在英特尔的芯片产品除了追求性能提升，就是重点宣传其低功耗特性。

不过，大家都不知道，英特尔内部对绿色IT的追求，远远超出了一般的IT企业，而且也超出了我们大家对一般企业的认知。

早在1995年，英特尔联合创始人兼名誉董事长戈登・摩尔就曾经表示：“一个企业只考虑如何追求利润最大化是远远不够的。我们在研发和制造产品的时候，一定要考虑到它对环境的影响，这样才能真正地获得持续性的发展。”

在英特尔内部，摩尔的话并不是一句只具有象征意义的口号，而是真正落实到企业运作的各个方面。对于EHS，英特尔董事会主席贝瑞特更是特别强调：“我们追求EHS方面的优秀要和追求商业方面的优秀同样努力。我们要成为全球EHS方面的领导者。上到企业领导者，下至普通员工，EHS的理念要贯穿到英特尔所有人的行动中。”

现在，EHS已经成为英特尔血液中的DNA。英特尔不仅在芯片的研发设计、生产制造、物流运输、应用回收等环节，将绿色理念追求到极致，还在其可控的产业链各个环节，如与各类合作伙伴的合作中，将是否满足绿色IT条件作为合作的重要前提之一。此外，英特尔还利用各种机会，在各种场合宣传绿色IT，强化人们对绿色IT的认识。

刚刚结束不久的第四届中国（济南）国际信息技术博览会，以“创新、融合、发展――绿色IT与产业升级”为主题取得了良好的效果。而其中的绿色IT论坛的设计，也有着英特尔的一份功劳。

“开始的时候，组委会的想法是让各个企业轮番上台去介绍自己企业的产品在绿色IT方面的举措。通过交流，组委会后来接受了我们的建议，对论坛进行了重新设计――除了保留ICT产品本身如何实现绿色的话题外，还增加了整个社会如何去推广绿色IT产品和技术，以及如何利用IT技术去推动其他行业变得更绿色等话题。”赵树武认为，“讲绿色IT绝不能仅仅局限于IT产品本身，这样才能将一个微观的故事扩展成为宏观的大故事”。

提前六年进行规划

可持续发展是一家成功企业未来发展的关键，而英特尔把对绿色的追求作为衡量企业能否达到可持续发展的一个重要指标。

赵树武告诉记者，英特尔有一个环境设计的概念，就是要把对环境的考虑贯穿到产品生命周期的各个环节。“我们发现，我们越早将EHS理念融入到企业的商业计划中，越早将EHS理念和业务部门沟通，就越能更好地达成EHS的目标。”

他介绍说，英特尔现在推出的产品，至少在几年前就开始做研发方面的准备了。一般来说，英特尔在新品上市的6年前，就会和大学及一些政府机构的实验室进行讨论交流，规划哪些技术可能会影响未来技术的发展，甚至可能在几年后应用到某些产品上；新品上市前4年，当这些技术进一步明确的时候，英特尔就会和相应的设备供应商和材料供应商沟通，告诉他们需要做哪些相应的准备和改进，要达成什么目标；新品上市前两年，技术逐渐成熟，已经很快就可以应用到相应的产品上了，这时候，只能对一些具体功能设计进行优化。在批量生产过程中，对新产品再做大的改动的可能性已经很小了。

赵树武举例说，比如他们2003年推出无铅的产品，其实在1997年就已经开始考虑这个问题了。EHS部门的人在那个时候就会告诉相关业务部门，大约在2003年，英特尔的产品必须要满足政策要求。

记者手记

让绿色IT发挥更大作用

采访赵树武的时候，他给记者讲述了很多英特尔在节能环保方面做的事情：如何利用循环水处理系统，将工厂的用水量从700万加仑减少到200万加仑；英特尔的绿色大厦如何充分利用自然光减少能源浪费；英特尔如何成为美国最大的绿色能源采购商……

赵树武告诉记者：“为了对环境污染的程度有更数量化的认识，环境的污染可以简单地转换为二氧化碳的重量来统计。英特尔每年二氧化碳的排放量约为360万吨，全球PC厂商的二氧化碳的排放量约为3.2亿吨，整个ICT产业的二氧化碳排放量约为8.5亿吨，而全球所有行业二氧化碳排放量约为300亿吨。”