一、企业数字化转型面临新形势

受疫情影响，全球经济持续低迷。在经济放缓背景下，数字经济保持较好的增长势头，成为推动社会发展的重要动力。《全球数字经济白皮书（2022年）》数据显示，2021年全球47个主要国家数字经济增加值达38.1万亿美元，占GDP总额的45.0%；我国数字经济增加值达7.1万亿美元，占GDP的39.8%。数字化有效融合了经济社会各领域，加快发展数字经济、推进数字化转型已成为各国未来发展的重大战略选择。我国从国家战略到专项规划，从顶层设计到示范建设，作出了系统谋划和全面部署，数字化发展已从战略部署转入执行阶段。国家助力企业数字化转型和“双碳”行动。2020年，国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，就国有企业数字化转型工作提供了政策支撑，并指明以建筑、能源、制造和服务四类企业为重点，打造行业数字化转型示范样板。在此基础上，国家持续开展国企数字化转型优秀案例评选等工作，分领域分类别总结优秀案例和先进经验，为企业数字化转型提供参考。同时，更加关注企业数字化转型对“双碳”目标实现的支撑作用。2022年6月，中央网信办面向企业自身绿色低碳发展、利用数字技术赋能传统行业绿色转型等五个方向，组织开展数字科技企业数字化与绿色化协同典型案例征集工作。国内企业数字化转型跑出加速度。《第四次工业革命对供应链的影响》白皮书数据显示，数字化转型分别降低制造业企业、物流服务企业和零售企业成本17.6%、34.2%、7.8%，营收分别增加22.6%、33.6%、33.3%。受国内数字化政策体系日渐完善、数字技术应用规模部署、数字化生活及办公模式被广泛接受等因素影响，企业数字化转型进入快车道。利用数字技术创造新产业的数字化原生企业快速成长，同时越来越多的传统企业为提质增效、谋求企业高质量持续发展也纷纷走向数字化转型。

二、企业数字化转型存在新误区

随着国内数字化转型浪潮不断推进，企业在面临不断变化的外部形势和内部发展的双重压力下，如何制定清晰明确的转型战略、保证全员步调一致并有效执行落地等方面仍存在很多误区。价值局限与价值夸张企业管理层对数字化转型的战略价值认识不统一，一是对数字化的理解仅局限于企业信息化和IT系统建设等方面，难以将企业数字化转型提高到战略层面，无法量化数字化对于企业运营发展所产生的影响；二是认为中小型企业无需数字化转型，数字化转型意味着高投入、大动作，只有大型企业和国有企业才有必要关注；三是对数字化过高期待，认为数字化转型是灵丹妙药，能够解决关于企业发展的一切问题，追求短期财务业绩，不愿承担失败风险，忽略对企业未来业务战略、业务模式、业务价值的思考与构建。谨小慎微与用力过猛实施企业数字化转型要以业务和技术双向驱动，实现对经营意识、企业组织、文化和运营模式的数字化变革，而变革就意味着阵痛和风险。对此，一部分企业采取“等等看”态度，过分强调保持企业稳定发展而缺少对企业整体数字化转型的全局谋划和思考，特别是在组织优化和业务创新探索方面，往往只选择在局部领域推动业务流程优化和IT系统升级。另有一部分企业搞技术崇拜，开展大刀阔斧的创新改革，病急乱投医，不顾自身实际盲目实施数字化转型，产生巨大的投资风险，影响企业的健康发展。业务驱动与IT驱动企业缺乏从战略高度审视业务和IT对战略实现的支撑作用。目前，一部分企业认为数字化转型是技术转型，应该由IT部门独立负责，业务部门无需参与；另有部分企业认为数字化转型或企业信息化建设应该由业务部门牵头，IT部门只是提供IT资源的辅助支撑部门。以上两种模式往往都会导致业务和IT建设“两张皮”，使得业务部门需求与信息化能力弱相关，系统孤立臃肿、开发周期长、建设成本高等问题突出。

三、企业数字化转型的他山之石

上海报业的转型实践上海报业是一家从报刊为主的传统集团转型成为国内具有重大影响力和竞争力的新型主流媒体。上海报业为应对报纸衰退趋势与危机，与成熟互联网平台合作，注重提升内容生产的核心竞争力，自建“澎湃”“界面”两大新平台，实现渠道数字化转型。在此基础上，积极开拓数智化生产、营销、服务，构建新闻媒体的数字化生态，突破传统运营模式的束缚，开辟收入来源。此外，上海报业集团并没有选择自建较大规模的IT技术团队，而是结合实际，考虑到自身人才结构特点，选择与其他企业合作的方式实现转型。中国建筑的数字化转型探索中国建筑采取了股份统建、统筹共建、子公司自建三种模式相结合的数字化建设思路，探索了智慧工地AI平台、钢筋绑扎机器人、空中造楼机等建筑领域的数字化智能化生产。积极构建业财一体化平台，整合集中集团各业务系统数据资源，将基础数据转换为支撑集团经营分析和管理决策的信息，优化企业管理。目前，中国建筑正积极探索构建建筑产业互联网，推动建筑业传统模式的重塑。中国电信的“云改数转”战略中国电信面对发展形势的变化实时制定了企业“云改数转”战略，并将碳达峰、碳中和行动计划纳入其中，在夯实企业数字化基础上，探索低碳型5G网络建设，加快数据中心绿色革命，强化技术创新和管理升级，对外优化产品供给和服务质量，以数字技术赋能全社会绿色、智能发展。同时，积极提升企业运营数字化、智能化、绿色化水平，致力于实现“业务对象、业务过程、业务规则”等业务要素数字化，集约化构建统一支撑能力平台，进一步支撑云网一体高效运行。

四、企业数字化转型经验总结

开展数字化转型应从企业发展的主要矛盾与当下最急需解决的痛点问题出发，结合企业所处的行业、业务和管理特点，制定适合自身的数字化转型战略和实施方案。问题导向在数字化转型战略制定时，应以解决企业生存发展实际问题为出发点，切实分析企业内外部形势变化，根据企业发展战略确定转型需求，评估企业资源状况以及能够承担的风险和成本，寻找核心业务场景，解决实际问题，制定分阶段目标、实施路线和保障举措。统分结合对于大型集团型公司来说，在数字化战略具体落地实施时，信息化系统可以采用“总部统建+下级公司自建”相结合的建设运营机制，共性系统由总部统建，个性化系统由下级公司自建。一是注重业财融合，以财务数字化为牵引，向前端业务延伸，建立业务管控数据标准，并逐步实现业务和财务系统的集成衔接，实现财务业务一体化转型；二是以内外部客户为中心，鼓励一线创新、基层试点；三是注重数据模型的统一，推进数据标准化与标签化管理，提升数据资产质量，强化数据资产应用，实现全域数据集中统一管理。掌控节奏在具体实施落地过程中，随着数字化基础建设的不同阶段，数字化转型任务也有所不同。例如，数字化基础有限的企业，可先做数字化试点，再以速度为指导原则，规模化推广成熟案例；数字化历史包袱较重的企业，可优先考虑数字化能力升级，进行平台升级、整合等，进而落实到具体项目，加强项目管控，保障实施到位；数字化能力有所积累的企业，当下可更多关注企业的数字业态扩张，思考如何实现数字化持续创新、敏捷领先、技术和管理良性循环等。新形势下，企业数字化转型逐步走向深水区。分析企业在转型发展过程中存在的误区，以自身企业发展面临的问题为导向，合理把控数字化转型节奏，强化数字化思维，促进数字技术与传统企业深度融合，为企业发展开辟新赛道。

作者:周文杰 于萍萍 倪勇 张明 单位:中通服咨询设计研究院 中通服网盈科技有限公司 中邮建技术有限公司