关键词：公共服务满意度 户籍改革 新型城镇化 倾向得分匹配 

摘要：本文以山东省济南市为例,将居民户籍细分为本地户口和外地户口、城市户口和农村户口两个维度,并通过倾向得分匹配PSM和有序统计回归方法探讨居民户口影响公共服务满意度的因果推论。研究结果表明,本地户口和外地户口居民之间、城市户口和农村户口居民之间的公共服务满意度有明显差异,本地户口和城市户口居民满意度普遍低于外地户口和农村户口。落户本地户口或落户城市户口所带来的公共服务满意度回报是负向的,本地户口和城市户口并不能明显提高市民公共服务满意度。单纯依靠放宽落户条件等户籍制度改革并不能明显提高城市常住人口的公共服务满意度,更重要的是为城镇居民提供更多、更好的公共服务。

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